- Понятие конверсии сайта
- Формула расчета конверсии
- Сервисы для работы с конверсией сайта
- Яндекс.Метрика
- Google Analytics
- CRM
- Дополнительные метрики для расчета конверсии
- Уровень трафика и сумма среднего чека
- ROI (Return on Investment)
- Норма показателя конверсии
- Факторы, влияющие на конверсию
- Экономические
- Положение на рынке и степень доверия к бренду
- Название и уникальное торговое предложение (УТП)
- CTA
- Каналы продвижения
- 10 инструментов для повышения конверсии
- Улучшить юзабилити
- Ускорить загрузку страниц
- Снизить количество отказов
- Внедрить интерактивные формы
- Адаптировать сайт для мобильных устройств
- Улучшить качество контента
- Настроить ремаркетинг
- Добавить отзывы
- Добавить расширенные фильтры
- Доработать дизайн сайта
- Часто задаваемые вопросы о конверсии сайта
- Сколько нужно заплатить за повышение конверсии сайта?
- Какова примерная норма конверсии сайта в различных отраслях?
- Какая ошибка часто встречается при расчете конверсии?
25 рабочих гипотез для увеличения конверсии на 40%
Скачать материалы
Что это такое? Конверсия сайта – соотношение количества посетителей к совершившим целевое действие. Речь не только о закрытой продаже, сюда входят отправка заявки, оставление контактов, регистрация, подписка.
На что обратить внимание? Конверсия показывает эффективность работы с аудиторией, но требует тщательного анализа. Нет общепринятых значений, к которым компании нужно стремиться – все зависит от ниши и особенностей конкретного бизнеса.
Понятие конверсии сайта
Под конверсией сайта понимают соотношение числа заинтересованных пользователей к количеству посетителей веб-страницы. Целевое действие может быть любым:
- пройти регистрацию;
- отправить заявку;
- оформить заказ;
- подписаться на новостную рассылку;
- заказать звонок от менеджера.
Основные типы конверсии:
- Макроконверсия – процент целевых действий/продаж, совершенных пользователями по отношению к количеству посетителей.
- Микроконверсия – это посетители, которые прошли процедуру регистрации, добавили товар в корзину, заказали обратный звонок.
Кроме того, конверсия бывает:
- онлайн (отслеживается с помощью специальных сервисов – Яндекс.Метрика и Google Analytics);
- офлайн (статический и динамический коллтрекинг, который позволяет выяснить, какой канал приносит больше всего лидов, а также промокоды, акции, купоны).
Конверсия представляет собой процесс преобразования посетителя сайта в покупателя товара/услуги компании. Данный показатель в интернет-маркетинге рассчитывается как соотношение общего трафика на сайт к числу посетителей, которые совершили целевое действие (купили определенный товар, заказали входящий звонок, заполнили форму обратной связи).
Формула расчета конверсии
Конверсия сайта, независимо от вида, рассчитывается по единой формуле.
В частности, чтобы вычислить конверсию из трафика в лид, нужно подставить данные в простое математическое выражение:
Конверсия из трафика в лид = количество перешедших на сайт / количество увидевших рекламу * 100
Предположим: магазин электроники запустил рекламную кампанию ВКонтакте. По данным отчета, за неделю рекламу посмотрели 5000 человек, а на сайт перешли всего лишь – 2000 человек. Соответственно, конверсия из трафика в лид составляет: 2000 / 5000 * 100 = 40%.
Следующий этап – анализ общей конверсии и отдельно по каждому целевому действию в воронке.
Общая конверсия сайта = количество оплативших заказ / количество перешедших на сайт * 100
При условии, что из 2000 человек, которые перешли на сайт, 35 пользователей оплатили заказ, общая конверсия составляет: 35 / 2000 * 100 = 1,75%.
Аналогичным образом рассчитывается показатель конверсии сайта на каждом из этапов воронки продаж. В этом случае вычисляется отношение числа пользователей, которые выполнили целевое действие на определенном этапе, к количеству людей с предыдущего этапа.
Конверсия по этапам воронки = количество пользователей, выполнивших целевое действие / количество перешедших на сайт * 100
То есть, если 40 человек из 2000 поместили в корзину понравившийся товар, конверсия равняется: 40 / 2000 * 100 = 2%.
Когда клиенты планируют дорогостоящую покупку (например, хотят приобрести холодильник), они, как правило, оставляют свои контактные данные, чтобы их дополнительно проконсультировал менеджер по продажам. Соответственно, конверсия веб-сайта рассчитывается по формуле:
Количество оставивших заявку / количество перешедших на сайт * 100
Конверсия сайта продаж закономерно снижается на каждом последующем этапе воронки. В рассмотренном выше примере, конверсия из трафика в лид составляла 40%, постепенно она снизилась до 1,75%.
Существуют специальные сервисы, которые помогают рассчитывать конверсию в автоматическом режиме. Наиболее популярные системы аналитики – Google Analytics и Яндекс.Метрика. Данные сервисы подсчитывают, сколько человек посетили сайт и сколько целевых действий они выполнили. Чтобы показатель конверсии сайта был информативным, важно верно указать целое действие.
Специалисты рекомендуют параллельно использовать обе аналитические системы, поскольку они удачно дополняют друг друга. В частности, Google Analytics позволяет сформировать отчет в режиме реального времени. А вебвизор Яндекс.Метрика дает возможность проанализировать пользовательское поведение (где конверсия была выше, каким разделом посетители интересуются чаще всего, какие кнопки привлекают больше всего внимания).
Сервисы для работы с конверсией сайта
Большинство компаний анализируют конверсию посетителей сайта с помощью аналитических сервисов, которые можно найти в интернете в свободном доступе. Кроме того, используются корпоративные CRM (они позволяют увеличить результативность маркетинговых мероприятий).
Google Analytics и Яндекс.Метрика помогают отследить ряд важных показателей, в том числе коэффициент кликабельности (CTR). Этот параметр показывает, насколько качественно составлен текст объявления, а также вызывает ли оно отклик у целевой аудитории.
Яндекс.Метрика
Данный сервис предназначен для контроля за поведением пользователей и позволяют оценить эффективность маркетинговой стратегии. Можно ставить цели и отслеживать выполнение конверсионных действий.
Google Analytics
Сервис аналитики от компании Google – удобный инструмент для анализа и повышения конверсии сайта. Благодаря сгруппированным шаблонам проще ставить бизнес-задачи. Интернет-магазины могут пользоваться e-commerce (проверять заказы, отслеживать транзакции, мониторить популярные товары).
CRM
Если компания использует корпоративную CRM-систему, можно детально проанализировать результативность маркетинговой стратегии и разработать меры для повышения конверсии воронки продаж. В CRM отражается практически вся деятельность организации. Функционал позволяет сформировать различные отчеты, построить графики и диаграммы с данными по каждой сделке на всех этапах воронки. Кроме того, в CRM удобно вести маркетинговый бюджет.
Дополнительные метрики для расчета конверсии
Уровень трафика и сумма среднего чека
В таблице представлены основные метрики двух сайтов.
| Сайт 1 | Сайт 2 | |
| Посетили сайт | 761 | 482 |
| Совершили целевое действие | 32 | 11 |
| Конверсия | 4,2% | 2,3% |
| Доход | 16396 руб. | 21256 руб. |
| Средний чек | 512 руб. | 1932 руб. |
Казалось бы, первый сайт работает эффективнее: им заинтересовались больше пользователей, кроме того, у него выше трафик и конверсия. Однако, выручка выше у второго ресурса. При этом от 11 клиентов этот сайт получил больше прибыли, чем первый от 32 пользователей. Эта разница обусловлена суммой среднего чека.
Размер среднего чека зависит от особенностей ниши, в которой работает компания. Сосредоточившись на увеличении среднего чека, можно «выжать максимум» из конверсии веб-сайта. Как показывает практика, сумма среднего чека заметно растет за счет допродаж.
Показатель конверсии сайта находится в прямой зависимости от качества трафика. Очевидно, что пользователь, который на протяжении длительного времени следит за блогом, более лояльно относится к компании, чем тот посетитель, который случайно «забрел» на сайт.
На каждом этапе воронки продаж потенциальные покупатели в разной степени заинтересованы в покупке товара/услуги. Изначально лиды «холодные». Затем они постепенно превращаются в «горячих» клиентов. Именно эти покупатели, с максимальной долей вероятности, оформят заказ.
Чтобы увеличить объем продаж, нужно привлечь на сайт качественный трафик. Для этого важно грамотно «очертить» целевую аудиторию, отсекая незаинтересованных пользователей. Важное значение имеет регулярный «прогрев».
Резюме:
- Чем выше трафик, тем больше у компании продаж.
- Чем качественнее трафик, тем лучше конверсия.
- Чем больше сумма среднего чека, тем выше прибыль.
ROI (Return on Investment)
В таблице представлены основные метрики двух сайтов.
| Сайт 1 | Сайт 2 | |
| Посетили сайт | 2746 | 6923 |
| Совершили целевое действие | 38 | 94 |
| Конверсия | 1,4% | 1,4% |
| Доход | 24851 руб. | 52608 руб. |
| Затраты на маркетинг | 6000 руб. | 18000 руб. |
| ROI | 414% | 292% |
Чтобы проект скорее окупился и начал приносить доход, важно контролировать статистику конверсии сайта. Необходимо найти баланс между доходами и расходами. Для этого рассчитывается показатель ROI (ROMI).
Как видно из таблицы, у первого сайта меньше посетителей и более скромный доход. Однако, владельцы второго сайта гораздо больше тратят на продвижение (причем эти инвестиции окупаются медленнее, чем у первого ресурса).
Чем выше значение ROI, тем больше прибыли компании принесут мероприятия по продвижению продукта. Этот показатель помогает оптимизировать маркетинговый бюджет.
В рассмотренном выше примере реклама принесла свои плоды: компании получили ощутимую прибыль. Как правило, эффективными считаются рекламные мероприятия, которые принесли хотя бы 20% прибыли.
Резюме: конверсию сайта нужно оценивать с позиции прибыли, которую в результате получает компания.
Норма показателя конверсии
Даже если компании работают в одной нише, у них одинаковый набор целевых действий и время закрытия сделки, показатель конверсии сайтов может существенно отличаться.
В качестве примера можно рассмотреть два онлайн-магазина, расположенных в одном крупном городе, которые продают мужскую одежду. В одном магазине представлена одежда от дорогих брендов. Второй магазин торгует вещами из сегмента масс-маркет (цена не бьет по карману).
В связи с тем, что брендовые вещи имеют высокую стоимость, у бутика более узкая целевая аудитория. Поскольку конкурентов немного, конверсия сайта составляет 15%. Второй магазин работает в условиях жесткой конкуренции, поэтому конверсия посетителей сайта равняется 3%.
На первый взгляд, если ориентироваться только на размер конверсии, бутик должен приносить владельцам больше прибыли. Однако не все так однозначно. Достаточно подсчитать доход за прошлый месяц. Средний чек у бутика – 25500 рублей. При этом сайт посетили 1500 человек.
Итого: 0,15 * 1500 * 25500 ₽ = 5737500 рублей. Сумма среднего чека у второго магазина заметно ниже – всего 3000 рублей. Между тем трафик сайта – 105000 посетителей. Соответственно, доход составляет: 0,03 * 105000 * 3000 ₽ = 9450000 рублей. У второго магазина доход больше. Поэтому нельзя говорить о том, что у сайта низкая конверсия по сравнению с первым ресурсом. Необходимо сравнить другие показатели (размер прибыли, ROI).
Чтобы понять, насколько эффективно работает конверсия веб-сайта, нужно проанализировать количество и качество целевых действий, а также их стоимость.
К примеру, есть сайт с конверсией в 0,7% и заявкой 1000 ₽ по рекламной кампании с холодными ключами и 9% с заявкой 1000 ₽ по кампании с горячими ключами. Не имеет значения, какой из номинальных показателей конверсии сайта больше, поскольку стоимость целевых действий одинакова.
Допустим, что в городе N работают две конкурирующие компании: они продают аналогичные товары в одном ценовом диапазоне.
Преимущества первого продавца – отличный сайт и высокий уровень сервиса. Однако у компании плохо настроена контекстная реклама, что влечет за собой существенные расходы. У второго продавца недостаточно функциональный сайт. Кроме того, в офис проблематично дозвониться – менеджеры периодически игнорируют входящие звонки. Сильные стороны второй компании: выгодная программа лояльности (накопительные скидки, регулярные акции) и бесплатная доставка.
При этом средняя конверсия сайта у обеих компаний одинакова. Оба бизнеса приносят прибыль, значит можно считать, что конверсия в норме. Однако, руководителям стоит провести аудит и, выявив проблемы, сосредоточить усилия на повышении конверсии сайта, что, в свою очередь, позволит увеличить прибыль.
Стоит ориентироваться на усредненные показатели по нише и показатели конкурентов. Работая над улучшением конверсии сайта, актуальные значения нужно сравнивать с метриками прошлых периодов. Иными словами, если в сентябре конверсия выросла по сравнению с августом, значит, компания движется в правильном направлении.
Факторы, влияющие на конверсию
Конверсия сайта зависит от множества обстоятельств.
Экономические
На покупательскую способность клиентов влияют внешние и внутренние факторы. В частности:
- колебания курсов валют;
- рост налоговой нагрузки;
- повышение пенсионного возраста;
- изменение процентов по кредитам;
- увеличение количества безработных;
- создание новых рабочих мест.
Изменить эти обстоятельства невозможно, остается только приспособиться к окружающей действительности. Методология маркетинга сильно разнится в зависимости от экономической обстановки в стране. Когда в государстве все стабильно, продукт продвигать гораздо проще, нежели в кризис.
Положение на рынке и степень доверия к бренду
Конверсия сильно зависит от того, насколько известна компания. Также важное значение имеет лояльность целевой аудитории. Например, не стоит рассчитывать на устойчивую конверсию, если компания не входит в ТОП лидеров рынка, а ее услуги не пользуются особой популярностью.
Конверсия таких гигантов как Wildberries, Amazon, Ozon, Lamoda стабильно высока, поскольку им доверяют миллионы покупателей. Сложно найти человека, который бы не слышал про эти онлайн-площадки для шоппинга. Как показывает практика, покупатели настороженно относятся к недавно открывшимся интернет-магазинам. Поэтому не стоит ожидать высокого спроса, если продавец никому не известен.
Название и уникальное торговое предложение (УТП)
Наименование сайта должно быть релевантно размещенному контенту. Важно, чтобы пользователь четко понимал, на какой ресурс он попал. Специалисты рекомендуют не гнаться за модными трендами, а выбрать актуальное и невычурное наименование.
Кроме того, не стоит забывать о важности УТП, которое помогает выгодно выделиться на фоне конкурентов. Уникальное торговое предложение нужно разместить на главной странице сайта.
К примеру, подобная фраза кого угодно приведет в недоумение: «Обустройство крепкого основания для вашего жилья с запредельной надежностью и в сжатые сроки, с помощью новых технологий и повышенного профессионализма наших сотрудников». Сложно разобраться, что конкретно предлагают купить на данном сайте. Подавляющее большинство пользователей просто закроют вкладку вместо того, чтобы разбираться с этой головоломкой. Таких примеров в реальной жизни немало.
Чтобы увеличить конверсию сайта, можно использовать следующую фразу: «Сооружение надежных фундаментов любой сложности под ключ с гарантией от 7 лет». Это простое и понятное предложение, поэтому отклики от потенциальных клиентов не заставят себя долго ждать.
CTA
Важно ненавязчиво намекнуть пользователю, какое целевое действие ему необходимо выполнить (например, заполнить форму обратной связи). Не стоит рассчитывать на то, что посетители сайта сами догадаются, чего от них ждут.
Однако ни в коем случае нельзя принуждать пользователей к выполнению какого-либо действия.
Каналы продвижения
Непосредственное влияние на конверсию посетителей сайта оказывает маркетинговая стратегия. Например, если компания пользуется одним оффером и стандартным текстом публикации, конверсия меняется в зависимости от того, на какой площадке размещено предложение. Кроме того, важно грамотно интегрировать ключевые слова в контекстную рекламу и верно определить целевую аудиторию в социальных сетях.
10 инструментов для повышения конверсии
Улучшить юзабилити
Если пользователю сложно разобраться с интерфейсом сайта, конверсия может снижаться. Хороший сайт обладает высоким юзабилити – у него понятная навигация, все кнопки работают и находятся на видных местах. В случае, если посетители сайта не понимают, в каком разделе нужно оформить заказ или оставить заявку, они откажутся от покупки.
К примеру, если пользователь неверно заполнил некоторые поля при оформлении заказа, ошибки лучше всего выделить красным цветом. Благодаря этому сразу видно, какие данные необходимо исправить.
Если у посетителей возникли вопросы, как пользоваться ресурсом, они, с высокой долей вероятности, отложат покупку или уйдут к конкурентам.
Если у сайта низкий юзабилити несмотря на то, что реклама приводит целевой трафик, то конверсия в покупку/заявку минимальная. Результаты исследования, проведенного Nielsen Norman Group, показали, что конверсия сайта увеличивается в два раза после оптимизации интерфейса страницы.
Ускорить загрузку страниц
В случае, если сайт долго загружается, пользователь может не дождаться окончания загрузки. Аналитики Google пришли к следующему выводу: если страница не открылась за пять секунд, вероятность отказа повышается на 90%.
Чтобы увеличить скорость загрузки, стоит поработать над графическим контентом и видео:
- Изображения и гифки. Поскольку эти элементы сильно «утяжеляют» страницу, их вес предварительно необходимо уменьшить с помощью онлайн-компрессора. Специалисты рекомендуют конвертировать картинки из формата PNG в JPG, тогда они станут легче в пять раз.
- Видео. Такой контент нужно загружать не на свой ресурс, а на специальную платформу (YouTube, Rutube, Vimeo). После этого видео можно вставить на свою-веб страницу (посредством встраивания кода).
- Плагины. Вместо множества плагинов лучше использовать код. В частности, если прописать кодом иконки социальных сетей и мессенджеров, сайт будет загружаться быстрее.
Снизить количество отказов
Отказ – сигнал о том, что сайт не заинтересовал пользователя, поэтому он просто закрыл вкладку. Аналитические сервисы по-разному фиксируют отказы:
- Google Analytics. Отказом считается сессия, в ходе которой посетитель сайта посмотрел меньше одной страницы.
- Яндекс.Метрика. Под отказом понимается посещение сайта, длительность которого менее 15 секунд.
Высокий процент отказов ухудшает позиции сайта в результатах поисковой выдачи. Это, в свою очередь, повышает издержки на привлечение лида. Средний показатель отказов, по статистике, представленной gorocketfuel.com, – 41-55%. Нужно стремиться к тому, чтобы это значение было как можно ниже, чтобы избежать снижения продаж.
Сократить процент отказов можно двумя способами:
- Доработать креатив. Бывает так, что объявление не релевантно запросу пользователя. К примеру, клиенту необходимо взять в аренду грузовой автомобиль, а по ссылке он попадает на сайт компании, которая занимается продажей машин. Поскольку реклама приводит нецелевой трафик, расходы на продвижение не окупятся: деньги тратятся на пользователей, которые никогда не превратятся в лиды.
- Удерживать посетителей на странице. Необходимо намекнуть, что на сайте много полезного контента. Для этих целей используются специальные блоки, задача которых – привлечь внимание потенциального клиента (похожие товары, статьи по теме, витрина с популярными услугами).
Внедрить интерактивные формы
Главная цель – удержать пользователей. К примеру, спустя 30 секунд после того, как потенциальный клиент перешел на сайт интернет-магазина, на экране возникает поп-ап с напоминанием о распродаже. Или же, если посетитель собирается покинуть сайт, появляется форма обратной связи.
Поскольку пользователи взаимодействую с контентом, растет узнаваемость бренда. Кроме того, увеличивается время, проведенное посетителем на сайте.
Интерактивные формы бывают нескольких видов:
- Онлайн-чат. Потенциальные клиенты могут оперативно получить ответы на все интересующие вопросы.
- Калькулятор стоимости. У посетителя есть возможность самостоятельно рассчитать стоимость услуги. К примеру, условия ипотеки, затраты на коллтрекинг для компании.
- Поп-ап. Представляют собой всплывающие окна, которые содержат лайфхаки и CTA.
- Квиз. Тест/викторина, которые помогают пользователю разобраться в нюансах работы продукта или выбрать подходящую услугу.
Адаптировать сайт для мобильных устройств
Верстка сайта зависит от типа устройств, которыми предпочитают пользоваться посетители. Если сайт предназначен для ПК, прайс-лист можно оформить в виде таблицы, состоящей из нескольких столбцов. В этом случае, если пользователь серфит сайт с мобильных устройств, ему будет крайне неудобно – придется листать таблицу вправо-влево, чтобы посмотреть все цены.
По статистике, доля мобильного трафика стремительно растет из года в год. Результаты, полученные сервисом Statista, подтверждают, что в наше время свыше половины всего интернет-трафика приходится на смартфоны. Если не адаптировать страницу для мобильных устройств, компания попросту упустит потенциальную прибыль.
Адаптивность сайта под смартфоны и планшеты можно проверить в специальных сервисах (например, в Google Mobile Friendly).
Улучшить качество контента
Чтобы удержать потенциальных клиентов, на сайте стоит публиковать полезные и уникальные материалы. В частности, если на странице есть детальное описание товаров, пользователю проще сделать выбор.
Признаки того, что описание продукта составлено верно:
- выделяющийся заголовок с полным названием продукта. Не «мягкий матрас», а «Матрас «Ивановский»: ватный, беспружинный, 80х190 см»;
- подробные характеристики – цвет, производитель, размеры, гарантия;
- несколько фотографий хорошего качества и с разных ракурсов (если речь о физическом продукте);
- заметный блок с ценой и кнопкой «Заказать» или «Оставить заявку»;
- информация о доставке;
- отзывы клиентов;
- описание товара (не банальная реклама, а полезная информация, которая объясняет пользователю, как данный продукт поможет ему решить какую-либо проблему).
Контент, размещенный на сайте, знакомит потенциальных клиентов с продуктом и брендом. Кроме того, он объясняет, каким образом можно закрыть потребность пользователя.
На сайте стоит разместить:
- кейсы (рассказать о проведенной работе, подтвердить практическую пользу реальными цифрами);
- руководства или чек-листы (они показывают особенности товара/услуги, подсказывают, как правильно использовать продукт).
Настроить ремаркетинг
Задача ремаркетинга – заставить пользователей вернуться на сайт. Обычно потенциальные клиенты видят в рекламе товары, которые они просматривали, но так и не решились заказать. Благодаря подобным «напоминалкам» информация о компании и продукте откладывается «на подкорке» у целевой аудитории. К примеру, если настроить ретаргетинг на посетителей, которые просматривали характеристики продукта, часть пользователей все-таки вернутся на сайт и оформят заказ.
Ретаргетинг – эффективный инструмент для повышения конверсии сайта. Его преимущество в том, что он нацелен не на «холодную» базу, а на «теплых» и «горячих» клиентов. Они уже посещали сайт, значит продукт и бренд им явно интересны.
Добавить отзывы
Доказано, что отзывы – убедительное социальное доказательство. Если на сайте представлены мнения и оценки покупателей, а также фото продукта, потенциальным клиентам проще решиться на оформление заказа. Исследователи из Spiegel Research Center пришли к выводу, что отзывы существенно увеличивают конверсию (даже на 270%).
Как показывает практика, отзывы актуальны не только для онлайн-магазинов. Даже в B2B-сегменте они помогают бороться с сомнениями потенциальных клиентов. Именно поэтому раздел с отзывами размещают на главной странице сайта.
Добавить расширенные фильтры
С их помощью пользователям удобнее искать интересующий товар/услугу. К примеру, если потенциальному клиенту не принципиален бренд, он может выбрать из предложенного ассортимента другой крем со схожими характеристиками по приемлемой цене.
Чем больше фильтров, тем меньше времени занимает поиск подходящего продукта. Это повышает лояльность целевой аудитории. Соответственно, увеличивается конверсия в покупку.
Доработать дизайн сайта
Иногда пользователям неудобно взаимодействовать с ресурсом. Такие ситуации возникают из-за громоздкой структуры, неудачной верстки, отталкивающего дизайна. Посетители отказываются от просмотра товаров, игнорируют формы обратной связи и не оформляют заказ.
Чтобы оптимизировать страницу, применяется метод А/Б-тестирования.
К примеру, компания решила изменить цвет кнопки на главной странице сайте с зеленого на синий. На решение повлияло предположение, что синий цвет привлекает больше внимания.
Результаты А/Б-тестирования подтвердили гипотезу. Действительно, синяя кнопка принесла 1 500 заявок, а зелёная – всего 500. Таким образом, поменять цвет кнопки – хорошее решение, которое способствует увеличению конверсии сайта.
Специалисты рекомендуют использовать этот метод для текста, CTA, кнопок и других элементов ресурса. Каждое преобразование необходимо тестировать отдельно, чтобы понимать, что в большей степени повлияло на конверсию.
Часто задаваемые вопросы о конверсии сайта
Сколько нужно заплатить за повышение конверсии сайта?
Эти затраты ограничены бюджетом, заложенным на «раскрутку» сайта. Количество оплаченных посещений представляет собой соотношение расходов на трафик к стоимости одного клика.
Какова примерная норма конверсии сайта в различных отраслях?
Как уже упоминалось выше, показатель конверсии сайта напрямую зависит от ниши. Так выглядят усредненные показатели:
- финансовый консалтинг – менее 10%;
- реклама и медиа – менее 10%;
- образование – менее 8%;
- IT – менее 7%;
- инновации – менее 5%;
- производство – менее 5%;
- туризм – менее 4%;
- ритейл – менее 3%.
Какая ошибка часто встречается при расчете конверсии?
Многие компании интегрируют конверсию в AdWords и цели в Google Analytics. Из-за того, что AdWords в интерфейсе пользователя объединяет все конверсии в одну, при импорте целей искажаются данные в отчете.
Подводя итог, стоит отметить, что конверсия сайта – метрика относительная. Иными словами, с ее помощью не получится оценить общую эффективность бизнеса. Однако отслеживая динамику данного показателя, можно избежать многих проблем.
