Чек-листы по В2В маркетингу увеличивающие продажи на 40%
Icon PDF 7,4 МБ
Скачать бесплатно

ERP-система: что это и как внедрить в компанию

01.11.2023
763
Время чтения:
Обновлено: 01.11.2023
ERP-система

Что это? ERP-система – современное решение для средних и крупных компаний, позволяющее управлять предприятием буквально одним кликом. Будучи специализированным ПО, оно берёт на себя большую часть планирования и работы с ресурсами.

Как внедрить? Это действительно хороший вопрос, ведь больше половины предприятий, интегрирующих ERP-систему, сталкиваются с техническими и организационными проблемами. Чтобы избежать трудностей и сделать бизнес более гибким и преуспевающим, читайте нашу статью.

Что такое ERP-система

Под термином ERP понимается определенный принцип планирования ресурсов предприятия (Enterprise Resource Planning). Смысл этого подхода состоит в аккумулировании всех данных бизнеса в одном месте. В свою очередь система ERP на предприятии является программным продуктом, реализующим на практике этот принцип.

что такое ERP-система

Таким образом, следует различать подход и программу для его воплощения в жизнь. Система планирования ресурсов ERP помогает бизнесу автоматизировать основные процессы и контролировать их для обеспечения необходимого уровня производительности. В этом ПО объединяются потоки финансовых данных, цепочек поставок, бизнес-процессов, отчетов. Здесь же можно управлять производственными процессами и персоналом. Вся информация хранится в едином надежном источнике.

До 02 июня
23 A/B теста для B2B, которые повысили конверсию сайта в 4 раза
    Дополнительно:
  • 10 критических ошибок В2В маркетинга
  • 5 полезных инструментов для В2В
Background image Background image

На большинстве предприятий используются отдельные системы для управления финансами и оперативными процессами. При этом функционал программ ограничивается текущими операциями, а сами программы никак не способствуют дальнейшему развитию бизнеса. Компании в процессе расширения своей деятельности меняют свои потребности. Соответствующим образом должны оптимизироваться и системы управления.

5 плюсов ERP-систем

  1. Прозрачность и удобство совместной работы. В системе централизованно хранятся все данные, доступные для всех сотрудников компании. К примеру, специалист по снабжению может отслеживать текущие запасы и планировать новые поставки.
  2. Оптимизированная отчетность. С внедрением ERP компания начинает применять унифицированную систему документооборота. Используемые документы являются основой для создания отчетов и построения аналитики. Это значительно облегчает работу по сравнительному анализу деятельности нескольких подразделений.
  3. Контроль денежных потоков. С помощью ERP можно управлять поступлениями в соответствии с планом. Эти системы также позволяют контролировать соблюдение нормативной документации. Установленные правила видны всем сотрудникам, которые берут их за основу для заполнения документов.
  4. Автоматизация процессов и оптимизация рабочего времени. Программные решения позволяют автоматизировать значительную часть рутинных операций. Это высвобождает время сотрудников для выполнения более ответственных задач, напрямую влияющих на прибыль предприятия.
  5. Обеспечение защиты информации. Данные в системе защищены на высоком уровне безопасности. Во всех программных продуктах имеется функция резервного копирования конфиденциальных сведений.
  6. Улучшенная работа с клиентами. Все клиентские сведения хранятся централизованно, система же обеспечивает автоматизацию маркетинга и сервиса. Для сотрудников отделов продаж в итоге упрощается работа с клиентами.

Наиболее сильно в системах управления ресурсами ERP нуждаются крупные и растущие предприятия, в основном занятые в производстве и торговле. Такие компании имеют дело с большими массивами информации, которую приходится обрабатывать и распределять между многочисленными подразделениями. Тем не менее, в этих условиях можно обойтись и без единой системы, заменив ее на несколько отдельных программных решений, в том числе собственных.

Статистика агентства Tadviser говорит о том, что 15,4 % всех отечественных пользователей ERP являются торговыми компаниями. На втором месте находятся машиностроительные предприятия (9,7 %), на третьем – строительные фирмы (8,1 %), на четвертом – предприятия пищевой промышленности (6,5 %).

Недостатки ERP-систем

Классическая ERP-система – это крупный и сложный продукт. Большинство недостатков связаны именно с данной особенностью.

  • Дороговизна ПО. Высокую стоимость имеет не столько сам продукт, сколько его обслуживание. В некоторых случаях компания, внедрившая ERP, должна платить за эту услугу как минимум по 500 тысяч рублей ежемесячно.
  • Длительный период внедрения. На данный процесс в случае крупного предприятия может уйти от полугода до нескольких лет.
  • Необходимость в обучении сотрудников. Чтобы персоналу полноценно освоить работу с таким сложным продуктом, потребуется проведение тренинга. Зачастую сами работники не заинтересованы в этом.
  • Сопутствующие расходы. Технические требования ERP-систем нередко вынуждают компании обновлять аппаратное обеспечение, чтобы программы нормально работали.
  • Сложности в интеграции существующих данных. Извлечение информации из имеющихся систем иногда связано с проблемами.

Отличия ERP от CRM

Многие управленцы знакомы с CRM-системами и успешно используют их в бизнесе. Несмотря на то, что эти системы, как и ERP, применяются для автоматизации процессов, изначально они разрабатываются совсем для других целей.

CRM направлены прежде всего на работу с клиентскими данными. С помощью данных систем обрабатывается информация о заявках потенциальных клиентов и о сделках с действующими покупателями. Интерфейс ПО дает возможность изучать сведения о покупках, звонках, счетах.

Все стадии продаж, как уже говорилось, автоматизируются системой, экономя рабочее время менеджеров и позволяя им помнить о каждом взаимодействии с клиентами. Среди других функций CRM – создание отчетности о продажах, анализ работы сотрудников и целых подразделений.

Системы управления предприятием ERP в свою очередь призваны контролировать ресурсы, организовывать работу персонала. Основная задача этого ПО – объединение всех структур компании и согласование деятельности подразделений. Для хранения информации используется единая база данных, доступная всем сотрудникам.

Итак, если CRM контролируют продажи и обеспечивают тем самым рост прибыли, то ERP сокращают издержки и оптимизируют бизнес-процессы. В этом и состоит основное отличие.

Тем не менее, в некоторых CRM-системах включена поддержка модулей, ранее встречаемых исключительно в ERP. То есть в одном ПО комбинируется функционал обоих типов систем.

Строго говоря, это уже не классические CRM. С другой стороны в данном комбинированном ПО отсутствуют полноценные процессы ERP-систем.

Подобные решения подойдут бизнесу, которому стандартного набора функций CRM недостаточно, но при этом нет возможности внедрять ERP. В большинстве случаев это зависит от размера компании. Небольшая фирма вполне удовлетворит свои потребности с помощью расширенной версии CRM-системы с поддержкой подключаемых модулей. Крупному предприятию уже потребуется полноценный комплект ERP.

Составляющие ERP-системы

Стандартное ПО для управления ресурсами предприятия состоит из трех компонентов.

  1. Платформа. Служит программной основой для выполнения всех операций. Включает в себя комплект базовых функций и справочную систему.
  2. Подключаемые модули. Объединены в одну группу по общему признаку – возможности выбора и подключения непосредственным пользователем. С помощью модулей можно контролировать определенные виды деятельности внутри крупной компании. В частности, существуют отдельные дополнения ERP для производственных задач, финансов, логистики. Все модули совместимы друг с другом.
  3. База данных. Представляет собой хранилище данных на сервере, а также инструменты для управления этими данными. Хранящуюся здесь информацию затем используют подключенные к системе модули. Например, база данных содержит финансовую документацию и учебные материалы.

Благодаря модулям пользователь может собрать собственную информационную систему ERP исходя из своих нужд. Причем, возможно поэтапное внедрение данного программного решения путем постепенного добавления новых компонентов. Таким образом, модульный принцип придает системам повышенную гибкость.

Далее рассмотрим наиболее популярные модули.

  • Бухгалтерия и финансы. Модуль обеспечивает проведение финансового анализа и прогнозирования, позволяя формировать и хранить финансовую документацию и бухгалтерскую отчетность.
  • Управление персоналом. Основные функции – ведение кадрового учета, расчет заработной платы, составление рабочих графиков. Имеются и другие инструменты для HR-менеджмента.
  • Поставки. Модуль позволяет управлять закупками, взаимодействовать с поставщиками, решать логистические вопросы, изучать и прогнозировать спрос внутри предприятия. Благодаря этому менеджеры своевременно получают все необходимое для производственных и иных целей.
  • Производство. Данный компонент в реальном времени предоставляет подробные сведения о производственных процессах. К примеру, можно отслеживать текущие запасы сырья и загруженность оборудования. Это помогает выявлять проблемные места в производстве, распределять заказы, обеспечивать связь нескольких цехов.
  • Управление проектами. С помощью этого модуля производится расчет бюджета, контролируются сроки и задачи, формируются портфели проектов. Также менеджеры могут планировать текущие потребности предприятия. Имеются и другие функции проектного менеджмента.
  • Управление складом. Модуль нужен для отслеживания запасов и установления расположения товаров. Здесь задаются сроки доставки и отгрузки, оформляется упаковка. Менеджерам доступно планирование товарных потоков, трудозатрат и заказов у поставщиков.

Выше приведен базовый комплект модулей, позволяющий выстраивать документооборот, выполнять ряд других управленческих и производственных задач. Помимо этого активно разрабатываются и другие компоненты ERP, среди которых – «Техобслуживание и ремонт оборудования», «Управление качеством», «Автотранспорт». Внедряются также модули узкой специализации (например, для птицеводческой деятельности).

Признаки того, что пора внедрять ERP-систему

Внедрять ERP на предприятие однозначно нужно, когда:

  • сотрудники выполняют много рутинной работы, которую можно автоматизировать;
  • возникают сложности с получением оперативной информации для принятия срочных решений;
  • имеется множество отдельных продуктов, объединить которые в один не представляется возможным;
  • не ведется своевременный учет складских остатков, финансовых и товарных потоков;
  • отсутствует возможность удаленного доступа к отчетности;
  • подготовка бухгалтерской документации занимает слишком много времени;
  • продажи и взаимодействие с клиентами осуществляются по слишком сложным схемам;
  • связь между подразделениями компании затруднена;
  • работа отдела ИТ (если таковой вообще имеется) малоэффективна;
  • отсутствует должный контроль за деятельностью персонала.

Внедрение будет более уверенным, если заблаговременно проанализировать деятельность компании и выяснить, как отразятся изменения на бизнесе.

3 варианта внедрения ERP-системы в бизнес

Перед внедрением системы ее нужно получить. Сделать это можно тремя способами.

Создание собственного продукта

Разработка программы с нуля связана с высоким риском получения неработоспособного продукта. Ошибки могут появляться уже во время эксплуатации ПО и в таком случае приведут к серьезным проблемам.

Покупка готового решения

Можно также купить ERP-систему в стандартном исполнении, которая вполне сможет решать типовые задачи бизнеса. Однако в этом случае потребуется техническая поддержка разработчика.

покупка готового решения

Индивидуальная разработка на заказ

Этот вариант более дорогой, нежели приобретение стандартного решения. Но продукт здесь разрабатывается под конкретные требования бизнеса. С другой стороны, есть вероятность получения некачественного ПО по завышенной цене. Статистика отечественной разработки говорит о том, что лишь 20 % от всех созданных программ действительно удовлетворили нужды заказчиков.

Типы ERP-систем

Системы классифицируются по типу лицензии. Существуют продукты с открытым и с закрытым исходным кодом. Opensource-решения позволяют пользователям модифицировать программы под свои нужды. В проприетарных продуктах такая возможность отсутствует.

Также ERP поставляются в трех форматах:

  1. Коробочный вариант. Программный продукт приобретается один раз и затем устанавливается на серверах компании.
  2. Облачный вариант. Пользователь получает доступ к сервису на условиях подписки.
  3. Вариант On-premise. Программа устанавливается на компьютеры компании, однако работа возможна только по подписке.

Топ-5 бесплатных ERP-систем для быстрого старта

ADempiere

На заре ERP существовала популярная программа Compiere. Она предоставляла инновационные для того времени функции, при этом будучи абсолютно бесплатной и полностью русифицированной. Но создатель продукта Йорг Янке решил сделать часть функционала платной, чем вызвал негодование у сообщества разработчиков. В итоге на свет появилась альтернативная разработка ADempiere, предлагающая те же возможности, но полностью бесплатно.

ADempiere

Независимые разработчики написали эту программу на языке Java и обеспечили поддержку баз данных PostgreSQL и Oracle Database. Частично реализован функционал CRM-систем в виде модулей управления взаимодействием с клиентами. Кроме этого имеется возможность управлять закупками, производственными процессами, персоналом и т. д.

В качестве основы взят коммерческий продукт Oracle eBS. Программа позволяет вести мультивалютный учет. Поддерживается работа на нескольких языках, включая русский. Следует, однако, иметь в виду, что с 2011 года поддержкой и обновлением системы занимается только сообщество энтузиастов.

Нужно отметить и редкую для бесплатных ERP-продуктов особенность – наличие архитектуры бизнес-процессов. В основном это реализуется в платных системах. Интерфейс бесплатных же чаще всего основывается на программном коде.

Другим преимуществом ADempiere является активное сообщество, благодаря чему пользователи могут найти исчерпывающую информацию о системе на специализированных форумах. С другой стороны, чтобы разобраться во всех тонкостях этой программы, нужно обладать навыками программирования.

ADempiere широко используется в производстве, логистической и транспортной отраслях, в сферах страхования, финансовых услуг, образования и здравоохранения.

Программа доступна для ОС Windows, MacOS, Linux.

Основные достоинства: поддержка нескольких языков и валют, возможность выстраивания архитектуры бизнес-процессов (производство, склад, кадровое дело и др.).

Ключевые недостатки: необходимость в навыках работы с программой, визуальная архаичность интерфейса (программа с 2011 года обновляется исключительно силами энтузиастов).

Dolibarr

Как и многие варианты ERP-систем, этот продукт имеет модульную структуру. Пользователь сам выстраивает программу в соответствии со своими потребностями. Большая часть модулей предоставляется на бесплатной основе.

Отдельные разработчики и создатели самой системы предоставляют также платные плагины (подключение двухфакторной аутентификации, почтовая служба, база для сотрудников доставки). Имеется возможность создавать и собственные модули. Но в ряде случаев проще приобретать готовые плагины – это все равно обойдется дешевле, чем покупать полностью платный продукт.

Dolibarr

Другим конкурентным преимуществом Dolibarr можно назвать простоту настройки благодаря поддержке PHP. Данным языком программирования владеют многие ИТ-специалисты, что позволит им гибко адаптировать систему под конкретные задачи.

Среди других функций – управление проектами, счетами и продажами, быстрое создание отчетности и прочей документации, планирование и ведение календаря. Свою эффективность программа показывает в складском учете и в организации производства (в условиях малого и среднего бизнеса).

Продукт чаще всего используется в финансовой сфере, продажах, ритейле и сфере услуг.

Программа доступна на Windows, MacOS, Linux, Android.

Основные достоинства: модульность, гибкость настройки благодаря поддержке PHP

Ключевые недостатки: предоставление некоторых плагинов на платной основе, направленность исключительно на предприятия МСП.

ERPNext

ERP-система с открытым исходным кодом ранее распространялась бесплатно только для использования на одном компьютере. Позже это ограничение было снято. Однако в силу того, что система является облачной, она потребует от пользователя самостоятельно запускать хостинг и оплачивать его. Придется тратить деньги и на другие сопутствующие расходы.

ERPNext

Из основного функционала присутствует управление финансами, бухгалтерской отчетностью, кадрами, а также ведение проектов. Бесплатная версия программы предполагает дальнейший переход на платный продукт, отличающийся удобным интерфейсом и возможностью регулярных обновлений. В помощь при внедрении системы предоставляется ряд обучающих видеороликов. Техподдержка также присутствует, но доступна лишь в платной версии.

Вместе с тем программа удобна интеграцией с онлайн-сервисами Google. Можно подключить многие облачные хранилища данных типа Dropbox. С другой стороны, для пользователей оказались неудобными слишком сложный алгоритм распределения управленческих ролей и запутанный модуль финансовых отчетов.

Программа в основном применяется в образовании, сельскохозяйственной отрасли, сфере услуг, ритейле, производственном секторе, а также используется некоммерческими организациями.

Продукт разработан на языке Python и доступен для использования на ОС Windows, MacOS, Linux, UNIX.

Основные достоинства: современный интерфейс, наличие обучающих роликов.

Ключевые недостатки: сложность распределения управленческих ролей, неудобство в использовании модуля финансовой отчетности.

Axelor

Эта opensource-система обладает привлекательным и современным интерфейсом. Бесплатно, однако, предоставляется версия лишь 2012 года, когда программа перешла на открытый исходный код. При этом отсутствует возможность обновляться и пользоваться техподдержкой. Тем не менее, открытость программного кода позволяет дорабатывать продукт под актуальные стандарты, хотя это и потребует навыков программирования.

Axelor

Проблемы с актуальностью программы можно решить, оформив ежемесячную платную подписку. Но если пользователю достаточно имеющихся возможностей, он вполне может пользоваться продуктом бесплатно.

Несмотря на то, что программа весьма скрупулезно разрабатывается частной компанией, в ее бесплатной версии встречаются мелкие ошибки. Их придется устранять самостоятельно. К числу явных недочетов стоит отнести отсутствие функции для организации мероприятий и слишком малый объем справочной информации в панели мониторинга и отчетов.

Пользователь после установки системы должен выбрать нужные ему модули, коих предлагается около 30 штук: продажи, бухгалтерия, производство, бюджетирование, составление договоров. К примеру, присутствует плагин для управления бизнес-процессами.

Программа в основном используется в финансовой сфере, секторе сельского хозяйства, торговле, промышленности и образовании.

Продукт написан на языке Java и доступен для всех основных стационарных и мобильных операционных систем.

Главные достоинства: большой выбор модулей под самые разные бизнес-задачи, привлекательный и современный интерфейс.

Ключевые недостатки: необходимость в устранении ошибок и недочетов в исходном коде программы, необходимость перехода на платную версию (если нет возможности избавиться от имеющихся багов).

ERP5

Этот продукт также распространяется с открытым исходным кодом и среди других ERP opensource-решений считается наиболее мощным благодаря наличию множества направлений, по которым могут быть выстроены бизнес-решения.

В частности, ERP5 пригодится в бухгалтерском учете, складской инвентаризации, отслеживании закупок и продаж, решении производственных задач. Хотя изначально с 2002 года программа предназначалась для банковской сферы и правительственных учреждений, современный ее функционал сконцентрирован на бизнес-решениях. Правительства и банки же пользуются более профессиональными ERP.

ERP5

Система также имеет модульную структуру и гибко настраивается с помощью подключаемых плагинов, которые абсолютно бесплатно могут быть скачаны с официального сайта. Следует отметить морально устаревший интерфейс многих модулей, хотя, невзирая на это, их функционалом вполне можно пользоваться. Справочная документация ограничена лишь часто задаваемыми вопросами.

Система в основном используется в финансовой сфере, сельском хозяйстве, промышленности, интернет-торговле в образовательной отрасли.

Продукт разработан на языке Python и устанавливается на ОС Windows, MacOs, Linux.

Основные достоинства: регулярный выпуск новых модулей и обновлений для старых компонентов, множество бесплатных плагинов (блоков ERP-системы для конструирования программы под конкретные задачи).

Ключевые недостатки: устаревший интерфейс, весьма поверхностная справочная документация.

3 платных ERP-системы для стабильного результата

1C:ERP

Данная система разрабатывалась специально для крупного и среднего бизнеса. Подобно другим ERP-решениям, она позволяет автоматизировать процессы с целью повышения эффективности управления. Платная лицензия дает возможность установить программу силами специалистов. Возможна также и самостоятельная установка. Помимо покупки доступна аренда системы.

Данный вариант подойдет компаниям, не обладающим достаточным бюджетом для приобретения столь дорогостоящего продукта (стоимость лицензии начинается от 432 тысяч рублей). Кроме того предлагается облачное решение.

1C:ERP

Система работает по технологии «клиент-сервер», что потребует от пользователя дополнительной покупки серверов SQL и 1С. В России действует широкая сеть партнеров этой компании, облегчающих внедрение продукта и обеспечивающих последующую техподдержку.

Разработчик данной платформы занимает лидирующие позиции на отечественном рынке. Продукты 1С регулярно обновляются, в ходе чего устраняются ошибки и добавляются новые функции.

Система написана на языке C++. Она в основном пользуется спросом среди представителей среднего и крупного бизнеса.

Реализована поддержка всех наиболее известных операционных систем.

Главные достоинства: разветвленная сеть партнеров по стране, регулярные обновления.

Ключевые недостатки: высокая стоимость (от 432 000 рублей), необходимость покупки SQL-сервера и сервера 1С.

Оdoo

На рынке систем с открытым исходным кодом этот продукт считается одним из наиболее известных. Пользователи могут свободно менять исходный код в зависимости от своих потребностей. В частности, имеется возможность создания на базе Odoo собственного приложения для бухгалтерии, финансового учета, управления кадрами.

Несмотря на это, программа является платной. Но оплачивается подписка только за конкретные приложения, что позволяет экономить на некоторых направлениях бизнеса.

Оdoo

Платформа предлагает порядка 450 модулей в самых разных категориях. Одна подписка ограничена определенным количеством пользователей. Какие-либо скидки за коллективное использование при этом отсутствуют. Поэтому особый интерес эта программа может вызвать прежде всего у небольших компаний.

Можно сэкономить на оплате облачного хостинга компании, используя вместе него собственный. Также предоставляется дополнительная платная услуга по внедрению и настройке данной системы. Хотя на практике пользователи жалуются на недостаточно оперативную работу специалистов техподдержки.

Система применяется во многих отраслях как универсальное решение.

Продукт разрабатывался на языке Python и доступен для использования на ОС Windows, Mac, Linux, Android, iOS.

Основные достоинства: широкий выбор модулей для самых разных задач (в том числе узкоспециализированных), открытый исходный код.

Ключевые недостатки: нарекания к работе специалистов по внедрению и настройке системы, отсутствие скидки за количество пользователей.

«Галактика ERP»

Этот отечественный продукт создавался с учетом российской бизнес-специфики. В частности, разработчики учли нюансы законодательства и действующие механизмы движения финансов и бухучета. В системе реализовано управление бюджетом, платежами и финансовой аналитикой, а также доступны ведение бухгалтерского и налогового учета, выстраивание логистических цепочек, управление кадрами и производственными процессами.

Галактика ERP

«Галактика ERP» имеет модульную структуру, предполагающую подбор только нужных пользователю компонентов. Подключенные модули будут согласованно обмениваться друг с другом информацией.

Обеспечена поддержка стандартов XML, COM, ActiveX и ODBC. Это означает, что пользователь может интегрировать в систему свое ПО. Платформа гибко настраивается, с чем и связана ее популярность. Однако присутствует и критика в адрес «Галактики ERP». Пользователи недовольны отсутствием углубленной финансовой аналитики и распределения функций между основной и дочерними компаниями. Последнее имеет особую важность в крупных корпорациях, где программа находит свое применение.

В качестве языка разработки использовались C++ и VIP. Система работает на Windows, MacOS, Android и iOS.

Основные достоинства: ориентация на отечественный рынок с учетом российских бизнес-реалий, возможность гибкой настройки.

Ключевые недостатки: отсутствие инструментов глубокого финансового анализа, недостаточный функционал для крупных компаний.

Часто задаваемые вопросы о ERP-системе

Как выбрать подходящее ERP-решение?

Универсальную систему искать бессмысленно. В программе должны быть объединены наилучшие бизнес-процессы конкретного предприятия, чтобы каждый его сотрудник получал одну и ту же информацию. Поэтому выбор следует делать в пользу подходящего технологического партнера.

Как оплатить все расходы, связанные с ERP-системой?

Нужно избегать монолитных решений, предполагающих единоразовое развертывание всего программного комплекта. Модульная система, как правило, позволяет докупать отдельные компоненты по мере необходимости. Такой подход дает возможность бизнесу оперативно внедрить ERP, не заменяя полностью все ПО. Особенно это важно, когда отсутствует ясность о сроках окупаемости добавляемых модулей.

Как совместить новую ERP-систему с существующим ПО?

Внедряя ERP на предприятие, необходимо не только обеспечить стабильный обмен данными с существующей программной инфраструктурой, но также создать основу для предстоящего развития. К примеру, в компании используются программы для ведения финансов, отслеживания поставок и производственных процессов. В таком случае перед внедрением ERP-решения нужно выяснить, какие инструменты бизнес-аналитики оно предоставит.

как совместить новую ERP-систему с существующим ПО

Итак, программные платформы ERP используются для управления предприятием путем сбора информации от разных подразделений и связывания этой информации воедино. Данные в таких программах собираются в общем хранилище, что обеспечивает прозрачность изучаемых процессов и оптимизирует работу с клиентами. Однако высокая стоимость ERP-систем зачастую препятствует быстрому внедрению, а их сложность требует дополнительного обучения персонала. Эти нюансы каждый руководитель компании обязательно должен учитывать.

Оцените статью
Рейтинг: 5
( голосов 1 )
Поделиться статьей
ТОП-8 кейсов для роста лидов на 30%
Скачать материалы