- Понятие дашборда
- Задачи дашборда
- Виды дашбордов
- Стратегические дашборды
- Аналитические дашборды
- Операционные дашборды
- Принципы создания дашборда
- Общение с заказчиком
- Сначала темплейт (пробный эскиз)
- Источники данных
- Стандартизация
- Четкость блоков
- Разнообразие визуализации
- Обратная связь
- Апгрейд
- Этапы создания дашборда
- 1 шаг
- 2 шаг
- 3 шаг
- 4 шаг
- Инструменты визуализации дашборда
- Способы улучшить дашборд
- Анимация
- Тёмная тема
- Обучение
- Программы для создания дашборда
- Google-таблицы
- Microsoft Excel
- Tableau
- Klipfolio
- Gartner
- Sisense
- Qlik Sense
- Примеры качественных дашбордов
- Ошибки при создании дашборда
- Часто задаваемые вопросы о дашбордах
- Какие данные нужны для построения дашборда?
- Какое количество информационных блоков может содержать дашборд?
- Как производится рассылка дашборда?
25 рабочих гипотез для увеличения конверсии на 40%
Скачать материалы
Что это такое? Дашборд – инструмент бизнес-аналитики, задача которого – визуализировать необходимые данные и представить их в виде понятной инфографики. Используется маркетологами, аналитиками, руководителями.
Как работать? Главное требование к дашборду – понятность. Информации не должно быть слишком много, поэтому сперва рекомендуется определить аудиторию, которая будет пользоваться материалами.
Понятие дашборда
Дашборд – это интерактивная аналитическая панель с графическим интерфейсом, объединяющая весь набор метрик, показатели цели или процессов на одном экране. С помощью этих данных возможно провести анализ тенденций в изменениях показателей. Мы ежедневно сталкиваемся с дашбордами в различных формах, например, это приборные панели автомобилей или в графики активности фитнес-браслетов.
Ниже представлены некоторые примеры дашбордов:
- Google Analytics отображает ежеминутные изменения посещаемости сайта и предоставляет информацию об источниках пользователей.
- Яндекс Метрика демонстрирует изменения посещаемости сайта с минутным интервалом, а также отслеживает источники посетителей и продолжительность их пребывания на сайте.
- CoinMarketCap показывает, как меняется курс Bitcoin и других криптовалют поминутно, а также предоставляет подробную статистику о криптомонетах.
Главное преимущество дашбордов заключается в возможности объединения данных и обобщения основной информации по различным параметрам. Они не просто делают наглядными показатели, но дают возможность наблюдать тенденции их изменения во времени. Это делает их более удобными и информативными по сравнению с другими инструментами.
Дашборды интерактивны и легко настраиваются пользователями. Маркетолог, использующий дашборд, может отследить, как менялась посещаемость и конверсии сайта до и после запуска рекламной кампании. Кадровик, в свою очередь, может анализировать динамику частоты отпусков и больничных сотрудников по месяцам.
Задачи дашборда
Дашборды широко используются аналитиками и маркетологами ежедневно, предоставляя им ряд возможностей:
- отслеживание ключевых бизнес-показателей для эффективного контроля и оценки производительности;
- понимание динамики процессов, что помогает оперативно выявлять и решать проблемные ситуации;
- визуализация результатов анализа данных в удобной форме для более простого восприятия информации;
- выявление корреляций и тенденций, что способствует лучшему пониманию ситуации и принятию обоснованных решений.
Дашборд – это эффективный инструмент представления и анализа данных, который сокращает необходимость в работе с таблицами Excel или сборе распечаток в отдельные папки. Он интегрирован во множество приложений, позволяя легко и быстро получать всю важную информацию в одном визуальном пространстве.
Основные преимущества дашборда:
- Возможность отображения всех важных данных на одном экране, что позволяет избежать лишнего перемещения и поиска информации.
- Отслеживание динамики важной информации, такой как оперативные данные о доставке и сезонных продажах, на интерактивной доске.
- Быстрое реагирование на изменения в процессах, например, обнаружение медленных темпов продаж или проблем в работе системы.
Дашборд предоставляет большой массив необходимой информации в удобном формате. Например, можно легко узнать курсы обмена различных валют, долю доллара в мировой торговле или отобразить данные в виде круговой диаграммы.
Сводная диаграмма, показывающая, в какой валюте компания совершила различное количество сделок, также будет представлена на одной странице без необходимости переключения между разными отчетами или программами. Вся информация всегда актуальна и доступна по простой ссылке.
Дашборды стали незаменимым рабочим инструментом для профессионалов, работающих с большими объемами информации:
- Аналитики часто создают и используют дашборды, чтобы обрабатывать и предоставлять данные коллегам, включая менеджеров проектов, маркетологов и специалистов по кадрам.
- Маркетологи используют дашборды для визуализации маркетинговых данных, оценки эффективности рекламных кампаний и работы с Яндекс Метрикой.
- Руководители получают оперативный доступ к ключевым показателям для принятия обоснованных бизнес-решений.
- SEO-специалистам помогают сводные отчеты с важными параметрами и метриками, упрощая процесс работы и анализа данных.
Виды дашбордов
Для успешного принятия решений и ответа на вопросы дашборды представляют различные типы отчетов, которые учитывают интересы и потребности аудитории. В контексте бизнеса мы рассмотрим три основных типа интерактивных инструментов:
Стратегические дашборды
Целевая аудитория: акционеры и топ-менеджеры.
Что они показывают: достижение целей компании и отклонения от бизнес-плана.
Периоды: квартал, полугодие или год.
Назначение: предоставить обзор ключевых бизнес-показателей и помочь скорректировать курс развития компании.
Особенности: обычно содержат минимальную детализацию и компактно помещаются на одном экране, демонстрируя только KPI. Простота и понятность визуализации придают высокую ценность дашборду.
Аналитические дашборды
Целевая аудитория: линейные руководители.
Что они показывают: детализированную информацию о ключевых показателях.
Период: квартал с расширением до месяца с подробностями по неделям и дням.
Назначение: помочь выявить достижения и провалы, анализировать причины и находить инсайты.
Особенности: содержат больше данных и используют визуализацию и интерактивность. На одном экране вмещают большой объем информации, грамотно представленной для простоты и понимания. Фильтры и кнопки-переключатели позволяют получить детали по каждому бизнес-процессу без необходимости покидать дашборд.
Операционные дашборды
Целевая аудитория: рядовые сотрудники.
Что они показывают: детальную информацию о регулярных процессах.
Период: день или неделя.
Назначение: предоставить актуальные оперативные данные, такие как выписка с лицевого счета, баланс, остатки на складе и другие.
Особенности: особое внимание уделяется понятности отображения данных. Важно, чтобы показатели были легкодоступны пользователю.
Каждый из этих типов дашбордов имеет свою целевую аудиторию и специфические характеристики, которые делают их ценными инструментами для принятия решений и оптимизации бизнес-процессов.
Принципы создания дашборда
Создание дашборда основывается на нескольких важных принципах, которые применимы в любой компании и просты в понимании. При их соблюдении можно существенно сэкономить время и избежать нервных потрясений.
Общение с заказчиком
Важно начать с общения со всеми получателями дашборда или их руководителями. Необходимо выяснить три главных показателя, которые заказчики хотят отслеживать. Ценность дашборда заключается не в визуализации фактической отчетности и возможности её регулярного обновления, а в выявлении реальных показателей и метрик, которые помогут оживить бизнес.
Сначала темплейт (пробный эскиз)
Для экономии времени и предотвращения переделок следует начать с создания пробного эскиза дашборда. Здесь есть несколько вариантов.
- эскиз можно нарисовать на бумаге;
- представить в виде схем в Word;
- сделать приблизительный набросок в Excel.
Затем этот эскиз обсуждается с заказчиками для выявления их потребностей и целей. Главное – понять, для чего нужен дашборд и что заказчики хотят получить от анализа тех или иных показателей.
Источники данных
Главными источниками данных для дашборда могут быть:
- сервис для автоматизации бизнес-процессов (CRM);
- файлы с любыми расширениями;
- базы показателей;
- сайты или облако.
Важно понимать технические особенности и сочетание этих источников, чтобы правильно построить дашборд.
Стандартизация
Рекомендуется разработать единый стандарт оформления визуальных элементов перед переходом к реализации идеи. Вот основные направления:
- группа товаров одного типа должна иметь один цвет;
- шрифты, используемые в заголовках, описаниях, справках и подписях, должны быть одни и те же;
- стилистика оформления графика (его сетка, легенда и название) должна быть одна и та же, все элементы находиться в одном месте;
- цвета и типы шрифтов в шапках таблиц должны быть идентичны на разных листах;
- цвета отрицательных и положительных показателей должны быть постоянными;
- соответствие стилистики брендбуку или хотя бы дизайну логотипа.
Помните, что читаемость данных имеет приоритет перед красотой.
Полезный совет: перед тем как начать создавать дашборд, поэкспериментируйте с цветами, шрифтами, композициями и так далее, чтобы понять, будет ли это читабельно, визуально эстетично, понятно.
Четкость блоков
Дашборд рекомендуется строить по принципам блочного выстраивания, учитывая движение глаз человека слева направо и сверху вниз. Самые важные показатели должны размещаться в левом верхнем углу.
Разнообразие визуализации
Используйте разные типы визуализации для представления информации, не ограничиваясь только столбчатыми диаграммами или линейными графиками.
Обратная связь
Важно учитывать, что пользователи дашборда непредсказуемы. Обратная связь поможет понять, как пользователи взаимодействуют с дашбордом:
- Как входят в интерактивную панель?
- Какие показатели смотрят?
- Какие параметры изменяют?
- В каком месте и что они смотрят?
Эти вопросы лучше выяснять лично вместе с пользователями после краткого инструктажа.
Апгрейд
Следует стремиться к постоянному совершенствованию дашборда. Выпускайте новые версии с улучшениями, новыми метриками и дополнительной ценностью для пользователей.
Соблюдение этих принципов позволит создать эффективный и удобный дашборд, соответствующий потребностям бизнеса и способствующий принятию обоснованных решений.
Этапы создания дашборда
Процесс создания дашборда включает четыре основных шага.
1 шаг
Понимание потребностей пользователей, то есть потребителей информации. Это, к примеру, генеральный или коммерческий директор.
На этом этапе работает бизнес-аналитик, который проводит интервью с пользователем (например, генеральным директором или коммерческим директором) для выяснения его нужд и проблем. Бизнес-аналитик изучает бизнес-процессы, регламенты и методики обработки данных, а также определяет требования к дашборду, такие как необходимые показатели и формат отображения.
2 шаг
Определение источников данных. На этом этапе системный аналитик сотрудничает с бизнес-аналитиком и определяет:
- Набор данных, необходимых для формирования дашборда, такие как информация о рентабельности, прибыли, себестоимости и других важных показателях.
- Источники данных, где они могут храниться (например, системы или пользовательские базы данных).
- Методологию для каждого показателя, включая правила сбора данных, расчета и оценки показателей.
3 шаг
Решение технических вопросов. На этом этапе IT-архитектор вместе с бизнес-аналитиком и UX/UI-дизайнером определяют технические аспекты реализации дашборда.
IT-архитектор проектирует структуру IT-системы, определяет хранение данных и протоколы передачи. UX/UI-дизайнер создает внешний вид дашборда и разрабатывает элементы управления.
4 шаг
Создание дашборда и тестирование. На этом этапе разработчик настраивает дашборд на основе собранных данных и утвержденных требований.
Затем тестировщик проверяет его работоспособность. Если нужны доработки, разработчик их выполняет. После успешного тестирования дашборд публикуется и начинает использоваться.
В малых компаниях один человек (например, аналитик данных или бизнес-аналитик) может заниматься всем процессом создания дашборда, включая интервьюирование пользователей, проектирование и программирование. В более крупных компаниях эту работу часто выполняют специалисты разных направлений, что обеспечивает более слаженную и профессиональную разработку дашборда.
Инструменты визуализации дашборда
- Круговая диаграмма. Идеально подходит для демонстрации единого целого по отдельным фрагментам. Однако для сохранения наглядности ее следует использовать при количестве показателей не более пяти.
- Гистограмма. Отличный инструмент для точного сравнения данных или демонстрации связанности различных значений или временных колебаний. Для менее значительных изменений лучше использовать линейный график.
- Столбчатая диаграмма. Похожа на гистограмму, но в этой диаграмме можно менять столбцы, не теряя смысл. Применяется для точного сравнения данных, имеющих более пяти показателей.
- Линейная диаграмма. Эта кривая демонстрирует изменения показателей. Применяется для фиксирования общей динамики.
- Диаграмма области. Демонстрирует количественные данные на определенном временном отрезке. Например, динамику расходов компании по месяцам в зависимости от определенного набора главных показателей.
- Японские свечи. Применяют в трейдинге для отображения изменений за определенный период.
Способы улучшить дашборд
После создания интерактивной панели можно провести её более тонкую настройку по стилю и улучшению функциональности.
Анимация
Добавление анимации делает интерфейс более живым и привлекательным. Оптимальным решением является включение анимации только при загрузке страницы, чтобы во время использования она не отвлекала.
Тёмная тема
Разработка темной темы актуальна для дашбордов, которые будут использоваться на совещаниях. Темная тема лучше смотрится на больших экранах.
Выбор цветового режима добавит элемент уникализации и расширит возможности пользователя, сделав дашборд еще более удобным для тех, кому приятнее работать с темной темой.
Обучение
Необходимо ознакомить пользователя с новым инструментом и провести обучение по основным элементам панели.
- Советы. Можно создать раздел с рекомендациями, если в организации действуют четко регламентированные процессы. Этот раздел будет выводить план действий для сотрудника в случае ухудшения того или иного показателя.
- Рекомендации. Удобно, когда при наведении на диаграмму сразу высвечивается поясняющая информация по показателю, которую не придется искать в других частях дашборда.
Программы для создания дашборда
Самые развитые системы с множеством кликабельных интерактивных элементов создаются внутри компании ее разработчиками и обслуживают только интересы корпорации.
Ниже приведем прикладное программное обеспечение для создания дашбордов разной степени функциональности.
Google-таблицы
Являются достаточно простым инструментом, но широко используются для создания дашбордов. Это бесплатный интерфейс, который хоть и не предназначен именно для дашбордов, но отлично подходит для их реализации.
Преимущество этого сервиса – возможность совместного доступа к таблице, причем, при необходимости, даже с разрешением на редактирование.
Microsoft Excel
Практически мало чем отличается от Google-таблиц. Продукты работают похожим образом, но Excel предлагает больше возможностей для обработки данных:
- поддерживает скрипты и макросы;
- предоставляет больше вариантов визуальной репрезентации данных;
- поддерживает огромное количество сторонних приложений для расширения возможностей.
Это универсальное средство для различных видов представления данных от простых таблиц до сложных дашбордов. Имеет удобный интерфейс, горячие клавиши и широко распространено среди пользователей.
Tableau
Является одним из популярнейших узкоспециализированных приложений для создания дашбордов. Предоставляет интуитивный интерфейс, облегчающий разработку и работу с большим объемом данных. Tableau также поддерживает систему машинного обучения, сбор актуальной статистики и ввод информации естественным языком.
Данную утилиту легко интегрировать с другими функционирующими ресурсами, не меняя их внутреннюю структуру. Программа становится органичным дополнением для любого функционирующего ресурса.
Klipfolio
Эта утилита позволяет показывать разнообразную информацию в удобном интерфейсе. С данной программой эффективно взаимодействуют такие гиганты, как Electrolux, Burberry, Sky, Emma и многие другие.
- Основной характерной чертой Klipfolio является создание централизованного хранилища для всех видов аналитических данных.
- Это приложение также обеспечивает взаимодействие с более чем 300 сервисами, что позволяет получать необходимую информацию из различных источников.
- Klipfolio оперативно обновляет и отображает информацию, поддерживая ее актуальность в режиме реального времени.
- Весь выводимый на экран контент может быть настроен согласно вашим потребностям, предоставляя гибкость в выборе того, что и как отображать.
- Управление данными в Klipfolio осуществляется легко – вы можете изменять показатели и параметры даже в процессе работы.
- Кроме того, утилита обеспечивает возможность совместной работы и автоматизации повторяющихся операций, способствуя более эффективному взаимодействию и обработке данных.
Gartner
Это не только программа для визуализации данных, но и крупный портал, помогающий собирать необходимые данные и решать сложные стратегические дилеммы. Он также предоставляет дашборды, помогающие отслеживать KPI и определять необходимые показатели для ускоренного роста прибыли или числа клиентов.
Кроме того, специалисты фирмы помогут отобрать оптимальный набор показателей, которые будет отображать дашборд, чтобы определится, к чему нужно стремиться компании для роста прибыли или клиентов.
Это позволяет переложить ответственность за сбор данных, да и само создание оптимального дашборда на профессионалов с большим опытом в данной сфере, что является очень актуальным и для корпораций, и для небольших компаний.
Sisense
Представляет собой удобный интерактивный дашборд, позволяющий взаимодействовать с данными напрямую, а не просто пассивно наблюдать за статистикой. Он упрощает визуализацию и позволяет настраивать скрипты для автоматизации процедур, следуя основным принципам Стефана Фью.
Еще Sisense расширяет свою функциональность, используя дополнения от сторонних разработчиков.
Qlik Sense
Является аналитическим инструментом нового поколения с использованием искусственного интеллекта. Его интерфейс интуитивен, позволяя пользователям размещать и структурировать важную информацию для их бизнеса. Технологии искусственного интеллекта анализируют данные и предоставляют советы.
Примеры качественных дашбордов
Дашборды создают интуитивно понятными с наглядной визуализацией данных, чтобы пользователи могли быстро проанализировать их и оперативно принять решение. Наглядность достигается путем изображения графиков, различных видов диаграмм и таблиц.
Приведем несколько наглядных примеров:
Пример из Jira показывает статус, прогресс версий, дату начала и окончания, а также описание релизов. Такой дашборд помогает руководителю понять историю выпусков и оценить загрузку команды.
Для HR существует дашборд, который показывает сумму зарплат работникам в разрезе пола, возраста и подразделения. Для этого используются форматы круговых и точечных диаграмм, а также гистограммы.
Дашборд с результатами опроса о путешествиях отображает ответы пользователей на вопросы о бюджете, частоте и направлениях путешествий. После завершения опроса дашборд можно оставить как отчет о результатах.
Дашборд больницы о загрузке пациентами показывает руководителю число свободных мест и изменения кассового прихода.
Ошибки при создании дашборда
К сожалению, дашборды зачастую используются неправильно. В итоге, дашборды работают неэффективно или вообще не работают.
- Неспособность определить назначение дашборда. Проблемы возникают, когда бизнес не определяет цель своего дашборда, что может привести к созданию бесполезной приборной панели.
- Слишком много информации. Бизнес может попытаться вместить огромное количество данных в один дашборд, что затруднит его использование.
- Неспособность автоматизировать потоки данных. Если на дашборде отображаются старые данные, это может ухудшить его эффективность.
- Отображение нечетких метрик. Метрики должны быть ясными и понятными, чтобы дашборд был информативным.
- Создание одного дашборда для разных пользователей. Дашборд не может удовлетворить всех, если он не адаптирован под потребности конкретных пользователей.
- Неправильное использование цвета. Чрезмерное и противоречивое использование цветов может усложнить понимание дашборда.
- Отсутствие контекста. Без сравнения с чем-то числа на дашборде теряют свой смысл.
Часто задаваемые вопросы о дашбордах
Какие данные нужны для построения дашборда?
Для создания дашборда подходят любые данные, имеющие цифровые значения. Объем, источник и формат этих данных не имеют значения.
Какое количество информационных блоков может содержать дашборд?
На главном экране дашборда может быть любое количество блоков и показателей, но рекомендуется сохранять только те, которые имеют отношение к пользователям.
Как производится рассылка дашборда?
Это зависит от сервиса построения дашборда. Можно отправлять письма вручную или настроить автоматическую рассылку с выбранной частотой.
Дашборды, хотя и могут показаться сложными на первый взгляд, на самом деле представляют собой мощный инструмент бизнес-аналитики. Подходящие для визуализации данных, они обеспечивают простоту и понятность в работе, как только вы начинаете ими оперировать. Дашборды воплощают аналитические отчеты в наиболее удобной и доступной форме, предоставляя возможность вам выбирать, как именно вы хотите визуализировать информацию.
Эти инструменты обеспечивают свободу конфигурации, позволяя вам адаптировать их под ваши уникальные потребности, а также обеспечивают полный контроль и динамику визуализации. Именно это превращает работу с дашбордами в нечто увлекательное и заставляет буквально влюбиться в их использование. Вместо скучных офисных таблиц, интерактивные дашборды представляют собой эффективные инструменты для современного аналитика, позволяя создать собственную панель и полностью овладеть всем объемом доступной информации.
