ГК "Самолёт"

Заказать звонок

ARAVIA
3,7X
доход
Кейс ARAVIA и Adventum: как масштабировали digital-рекламу и в 5,5 раз увеличили количество заказов
Цель
Ежемесячно увеличивать прибыль компании
Инструменты
  • Контекстная реклама
  • Медийная реклама
Задачи
  • Провести аудит текущей стратегии
  • Разработать план по масштабированию стратегии
  • Усилить контекстную рекламу
  • Запустить медийную рекламу
Основные результаты
5,5X
заказы
1,6X
CR
Как мы это
сделали
Провели аудит текущей стратегии
Перед тем, как предложить решение клиенту, Adventum провели аудит текущей стратегии продвижения. На тот момент 65% рекламного бюджета уходило на брендовые запросы, и это не помогало добиться прироста прибыли.

У ARAVIA также отсутствовала таргетированная и медийная реклама — источник привлечения новой аудитории.
Разработали план по масштабированию стратегии
В первую очередь решили масштабировать рекламную стратегию и использовать другие виды продвижения:

  • Усилить контекстную рекламу: на ней был фокус, так как в ее оптимизации видели основную точку роста.
  • Запустить таргетированную рекламу.
  • Запустить медийную рекламу в Яндекс.Директ и Display&Video 360 Google.
  • Усилили контекстную рекламу
    Чтобы увеличить количество заказов, решили:

    1. Перераспределить бюджет с брендовых кампаний на небрендовые

  • расширить категорийные кампании;
  • переработать объявления;
  • переработать баннеры;
  • расширить семантику;
  • добавить общие запросы и товарные объявления;

    2. Нарастить объемы кампаний на РФ и СНГ.

    Шаг 1: переработали баннеры. Раньше на баннере была изображена продукция ARAVIA и текст. Дизайнеры переосмыслили визуальную подачу бренда и предложили свое решение. Баннеры стали более красочными, чтобы привлечь больше внимания, и добавили информацию о скидке, чтобы повысить конверсию в клик по баннеру.

    Шаг 2: внедрили акционные баннеры. Скидка 25% всегда была на сайте клиента ARAVIA, но Adventum начали привлекать новую аудиторию, которая об этом не знала. Поэтому для новой аудитории вынесли это как преимущество на баннеры.

    Шаг 3: запустили автотаргетинг. Со временем он стал вторым по количеству лидов после брендовых рекламных кампаний.

    Шаг 4: увеличили бюджет на рекламные кампании. Это позволило запустить смарт-баннеры, ретаргетинг и категорийную кампанию с группой объявлений «Уход за лицом».

    Шаг 5: запустили категорию «Маникюр/педикюр» и «Уход за телом».

    Шаг 6: запустили Мастер кампаний по высокочастотным запросам.
  • Запустили медийную рекламу
    Первую медийную рекламу запустили по РФ в июне 2021 года в формате баннеров в Яндекс.Директе. В августе добавили Display&Video 360 Google на регион России. В октябре оба канала расширили на Казахстан, а в Display&Video 360 Google добавили формат video action.

    С помощью медийной рекламы мы повышали узнаваемость бренда и приводили конверсии в заказ. Всего с июня по декабрь 2021 года медийная реклама принесла ARAVIA 25+ миллионов охватов и 1026 заказов.
    Решения в кейсе
    Следующий кейс
    INGRAD
    INGRAD
    20%
    CPL
    INGRAD: привлечение целевых лидов с помощью онлайн-игры
    Цель
    Получить новых лидов по низкой стоимости и привлечь внимание аудитории
    Инструменты
    • Разработка онлайн-игры
    • Таргетированная реклама в Facebook и Instagram
    • Сетевые рекламные кампании в «Яндекс.Директ»
    • Programmatic-закупки рекламы
    Задачи
    • Уйти от стандартных способов продвижения, которые существуют на рынке недвижимости
    • Сформировать вовлеченный охват
    • Повысить знание бренда
    • Пополнить базу лидами, которые интересуются брендом INGRAD, для дальнейшего взаимодействия в других digital-каналах
    Основные результаты
    20%
    CPL
    51 000
    уникальных посетителей
    Как мы это
    сделали
    Изучили конкурентов
    Перед нами предстал «рынок с палатками»: без запоминающихся брендов и какой-либо айдентики. На нем не было ни брендов с характером, ни рекламы, которая была бы одновременно не продуктовой и без каламбуров в попытке донести эмоцию. Мы понимали, что у PARA свой путь.
    Пересмотрели преимущества продукта
    Наш клиент выделялся на рынке. Это и «натуральные материалы», и «качество, за которым пристально следят», и «стиль исполнения», и «удобство использования». Такой продукт нельзя выставлять на рынок, оперируя теми же качествами, что и все, — и вообще, нужна ли такому продукту аудитория этого рынка? Вместе с клиентом мы трансформировали качества продукта в более высокую материю — эмоции.
    Оределили целевую аудиторию
    Чтобы выйти из привычной коммуникации рынка, решили ориентироваться не на «типичную» целевую аудиторию бань, а на ту, какой хотели бы ее видеть.

    Портрет «своих» людей собирали, отталкиваясь от продуктовых характеристик и ценностей, которые хотели донести:

  • минималистичный стильный дизайн = насмотренность и хороший вкус;
  • высокое качество = оно должно быть значимо для ЦА;
  • натуральные тактильные материалы = для тех, кому важна «природность» и экологичность.

    Целевая аудитория такого бренда — люди, которые ценят экологичность и эстетику. Для них бани — это медитация, обновление души и тела. При этом у них высокий уровень достатка — стоимость бани начинается от 1 млн рублей. Мы искали аудиторию определенной насмотренности, уровня образования и образа жизни. Ту, которая действительно способна оценить продукт.
  • Решения в кейсе
    Следующий кейс
    Лига Ставок
    Лига Ставок
    7X
    стоимость привлечения клиента
    Кейс Adventum и «Лиги Ставок»: как с помощью спецпроектов привлечь новых беттеров в пандемию
    Цель
    Найти новый рынок, привлечь новых пользователей в продукт, удержать старую аудиторию после окончания локдауна и снизить стоимость привлечения аудитории.
    Инструменты
    • Разработка спецпроектов
    • Медийная реклама
    Задачи
    • Сместить фокус с охватных размещений на performance-продвижение, чтобы измерять эффективность рекламы
    • Найти новые способы привлечения клиентов
    Основные результаты
    7X
    стоимость привлечения клиента
    30%
    аудитория
    Как мы это
    сделали
    Решение
    Чтобы достичь этих целей, решили запустить спецпроекты. Самыми эффективными стали:

    «КиберЛига» — спецпроект по развитию нового киберспортивного направления.
    «Школа ставок» — спецпроект для обучения тех, кто хочет делать ставки, но не решается.
    «Угадай футболиста» — спецпроект для удержания текущей аудитории беттеров и привлечения новой.
    «КиберЛига»: ставки на онлайн-турниры
    В пандемию «Лига Ставок» оказалась в критической ситуации. Все спортивные события были отменены, люди перестали делать ставки. Поэтому сложно было не только привлечь новых клиентов, но и удержать постоянных.

    В этот период «Лига Ставок» запустила «КиберЛигу», предлагая пользователям делать ставки на виртуальные матчи: киберхоккей и киберфутбол. К последнему привлекали действующих спортсменов. Период: апрель 2020 — август 2021 г.

    Задача — удержать текущих клиентов и привлечь новых пользователей.

    Механика: На сайте «Спорт-Экспресс» по онлайн-турнирам разных видов спорта разместили коэффициенты и предлагали пользователям делать ставки.

    Форматы продвижения:
  • баннеры с коэффициентами на тематических страницах;
  • статьи.

    Результат: За счет привлечения киберспортивных беттеров «Лиге Ставок» удалось увеличить аудиторию на 30% после 6 запусков — по одному кибертурниру в неделю. Спецпроект продвигается и сегодня. Число желающих сделать ставки на кибертурниры продолжает расти.
  • «Школа ставок»: как научить новичков делать ставки
    Чтобы привлечь новых пользователей в продукт после окончания локдауна, «Лига Ставок» запустила спецпроект «Школа ставок». Его идея — облегчить вход в букмекерство для новичков, которые еще не делали ставки, но интересуются этой темой. В проекте пользователей обучают делать ставки в формате теста.

    Основной посыл спецпроекта — «Делать ставки легко. Чтобы понять как — изучите материал в тестовой форме».

    Период: 28 октября 2020 — 29 ноября 2020 г.

    Задача ‎— привлечь аудиторию, которая не умеет делать ставки, но интересуется ими.

    Механика:
  • Пользователь попадает на лендинг и проходит квиз-обучение из 10 вопросов.
  • За каждый правильный ответ ему дают 100 фрибетов (бесплатная ставка).
  • По итогу квиза пользователь регистрируется на сайте «Лиги Ставок» по промокоду для получения набранных фрибетов и пробует сделать свою первую ставку.
  • Для мотивации аудитории разыгрывали призы: каждый месяц все участники, прошедшие квиз, могли выиграть билеты на матч РПЛ.


  • Форматы продвижения:
  • Страница на сайте «Спорт-Экспресс», где пользователь мог пройти уроки с тестами. После прохождения тестов пользователю предлагают зарегистрироваться и участвовать в розыгрыше билета на Российскую премьер-лигу, фрибета на первую ставку.
  • Рекламные баннеры на сайте «Спорт-Экспресс», которые вели на страницу «Школы ставок».

    Результат: За 2 месяца удалось привлечь новых пользователей и снизить стоимость привлечения клиента в 4 раза по сравнению с обычными размещениями на сайте «Спорт-Экспресс».
  • «Угадай футболиста»: квиз-игра с розыгрышем VIP-билета на матч РПЛ
    На сайте «Спорт-Экспресс» разместили отдельный лендинг, на который с помощью рекламы вели пользователя и предлагали сыграть в игру.

    Период: 7 октября 2020 — 25 ноября 2021 г.

    Задача — привлечь новую аудиторию.

    Механика:
  • Создали лендинг для квиза «Угадай футболиста» на сайте «Спорт-Экспресс».
  • Во время квиза пользователю показывают тень футболиста и предлагают угадать его по вариантам ответа.
  • Чем больше правильных ответов, тем больше шансов выиграть ежемесячный приз.
  • В конце теста пользователю предлагают оставить контакты, участвовать в розыгрыше VIP-билета на матч РПЛ и перейти на сайт «Лиги Ставок».


  • Форматы продвижения:
  • Чтобы использовать контекстную и таргетированную рекламу вне «Спорт-Экспресс», лендинг был сделан нативно и без прямой рекламы «Лиги Ставок». Так получилось обойти ограничения рекламных кабинетов. В противном случае объявления бы были отклонены при модерации в рекламных кабинетах.
  • Медийная реклама на сайте «Спорт-Экспресс». Пользователю показывался баннер, в котором предлагали пройти тест и выиграть приз. На баннер прикрепили ссылку на лендинг с квизом.


  • Результат: Спецпроект длился 2 месяца. За это время привлекли новых пользователей и снизили стоимость привлечения клиента в 10 раз по сравнению с обычными размещениями на сайте «Спорт-Экспресс».

    Подробнее в блоге

    Решения в кейсе
    Следующий кейс
    Humble Bundle
    Humble Bundle
    2,5млн
    новых пользователей
    Как digital-стратегия 360 от Adventum помогла Humble Bundle привлечь 8 500 подписчиков на игровые подписки в пандемию
    Цель
    Увеличить количество подписчиков в продукт Humble Choice при цене привлечения подписчика ниже 40$.
    Инструменты
    • Разработка digital-стратегии
    Задачи
    • Локализация сервиса
    • Настройка системы сквозной аналитики
    • Разработка и реализация digital-стратегии 360
    Основные результаты
    2,5млн
    новых пользователей
    8500
    новых подписчиков
    77%
    CPL
    Как мы это
    сделали
    Локализовали сервис для русскоязычной аудитории
    Перед продвижением сервиса в России на отдельном домене ru.humblebundle.com перевели содержание основного сайта на русский язык, а цены в долларах перевели на рубли.

    Первые тестовые запуски рекламы показывали, что конверсия в покупку очень низкая. Так как цена в рублях была выше по сравнению с конкурентами, Adventum предложил протестировать изменения в стоимости подписки и использовать это в качестве инфоповода для размещения контентных материалов на гейм-площадках. Для начала снизили цену в среднем на 30%.

    Снижение цен в Humble Choice стало поводом для обсуждения сервиса в СМИ и на форумах: статьи были опубликованы на Gamebomb, DTF, Trashbox, Zone of Games. Интерес к сервису вырос, поэтому сайт и продукт были готовы к запуску первой полноценной рекламной кампании на российском рынке.

    Настроили систему аналитики
    Adventum с использованием собственной технологии быстро адаптировался под кастомный и неспецифичный запрос клиента и разработал инфраструктуру сквозной аналитики.

    В дашбордах все данные наглядно показываются в одном интерфейсе, можно сравнивать разные периоды, не переключая вкладки бизнес-менеджера Facebook, Google Analytics и Яндекс.Метрики.
    Разработали digital-стратегию 360
    На этапах построения знания и первого взаимодействия с брендом были использованы brandformance-инструменты: PR, медийная реклама, сотрудничество с блогерами и стримерами.

    Для работы со сформированным спросом были использованы performance-инструменты: контекстная реклама и продвижение в социальных сетях.
    Запустили brandformance рекламную кампанию
    Influencer-маркетинг. Для точечного взаимодействия с целевой аудиторией решили запустить рекламу у блогеров-стримеров на YouTube (охват 2 745 037 пользователей) и Twitch (9 619 595 просмотров).

    Google Display & Video 360. Показывали баннеры пользователям от 18 до 44 лет по интересам «‎игры»‎. А также пользователям, которым интересны крупные тематические порталы: DTF, Игромания, RPG Russia и прочие. Запустили статичные креативы с указанием УТП «‎12 игр за 900 руб»‎, на баннере размещали самые популярные игры из ежемесячной подборки.
    Запустили performance рекламную кампанию
    Контекстная реклама. Запустили на поиске и в сетях в Яндекс.Директе, Google Ads кампании по конкурентам, ремаркетинг, брендовые кампании, кампании по жанрам игр.

    Таргетированная реклама. Для продвижения выбрали социальные сети Facebook, Instagram, myTarget и VK. Использовали таргетинги: по интересам (видеоигры, компьютеры и комплектующие, названия игр, популярные сторы видеоигр), на участников профильных сообществ, ретаргетинг на посетителей сайта.
    Решения в кейсе
    Следующий кейс
    Благотворительный Фонд Константина Хабенского
    Благотворительный Фонд Константина Хабенского
    2,1млн
    показов профиля Instagram в неделю
    Месяц прямых эфиров в Instagram с подопечными Фонда и знаменитостями во время карантина
    Цель
    Привлечь внимание к деятельности Фонда и увеличить базу благотворителей, чтобы привлечь больше пожертвований
    Инструменты
    • Разработка креативной идеи
    • Разработка механики проекта
    • Разработка Key Visual
    Задачи
    • Помочь детям не чувствовать себя так одиноко во время изоляции
    • Привлечь внимание селебрити и новой аудитории к Фонду
    • Дополнительно — увеличить объем потенциальных пожертвований
    Основные результаты
    2,1млн
    показов профиля Instagram в неделю
    300млн
    media impressions в СМИ
    5500
    подписчиков Instagram
    Как мы это
    сделали
    Разработали креативную идею
    Мы искали решение, которое не просто «попадет в ЦА», но и повлияет на жизнь подопечных здесь и сейчас. #побудьсомной — это месяц прямых эфиров в Instagram, в которых известные люди общались с детьми Фонда. Это слова из нашего детства, когда, уложив тебя спать, взрослые отпускают руку. О чувстве, когда даже в самой уютной комнате страшно просыпаться одному. Эта тревога тем сильнее, чем больше любви, ты знаешь, могло быть на ее месте. Чем лучше ты знаешь, какого это — когда кто-то рядом.

    В изоляцию каждый из нас оказался в той комнате. И мы дали и ЦА, и детям возможность быть в ней вместе, не одним.

    В поддержку общей концепции был создан Key Visual с той самой комнатой, которую способен осветить свет из такой же — другой.
    Разработали механику проекта
  • Известные люди проводят совместные прямые эфиры с детьми Фонда в формате интервью или мастер-класса.
  • Вопросы для гостя собираются среди подопечных Фонда.
  • Эфиры транслируются в Инстаграм Фонда и звезды.
  • Анонсы эфиров выходят в соцсетях Фонда, в аккаунтах звезд и в СМИ (РБК, Forbes, Glamour, mel.fm, Рамблер и другие).

    Во время проекта вести сбор пожертвований: гость прикреплял ссылку на пожертвования в сторис и шапке профиля, ее закрепляли в соцсетях Фонда и в комментариях прямого эфира В эфире звезды озвучивали информацию о возможности пожертвования.
  • Следующий кейс
    Галс-Девелопмент
    Галс-Девелопмент
    67%
    количество качественных целевых обращений
    Кейс ГК «Галс-Девелопмент» и Adventum: Как с помощью квизов на 67% увеличить поток целевых обращений с таргета для элитного поселка на Рублёвке
    Цель
    Увеличение количества КЦО для объекта «Березки River Village»
    Инструменты
    • Квизы
    • Таргетированная реклама
    Задачи
    • Подготовить квиз
    • Запустить таргетированную рекламу с квизом
    Основные результаты
    67%
    количество качественных целевых обращений
    10X
    CPA качественного целевого обращения
    Как мы это
    сделали
    За последний год интерес к приобретению загородной недвижимости побил все ожидаемые рекорды и приблизился к категории «Новостройки». Отсутствие необходимости быть в непосредственной близости к месту работы, локдаун, переход на «удаленку» ― всё это способствовало тому, что люди стали переезжать за город.

    При продвижении элитного коттеджного поселка «Березки River Village» в 2020 году агентство Adventum зафиксировало рекордное количество обращений по объекту, однако в мае 2021 года число обращений резко снизилось.

    Для восстановления объема качественных обращений, запустили рекламу в Facebook с механикой квиза.
    Механика квиза для проекта «Березки River Village»
    Квиз создавали на отдельном домене с помощью сервиса Marquiz. Ссылку на квиз помещали в рекламное объявление на Facebook в формате «одиночного баннера» с целью «Конверсии». Чтобы мотивировать пользователей проходить квиз, в рекламном объявлении предлагали скачать каталог объектов поселка «Березки River Village».

    С помощью квиза получали данные о лидах по желаемым:
  • площади дома
  • площади участка
  • периоде покупки недвижимости
  • способе оплаты.

    Квиз сделали вовлекающим: подобрали дизайн и цветовое решение, добавили фотографии объектов и предлагали каталог объектов за прохождение.

    Перед тем, как оставить обращение, пользователь Facebook проходил 3 этапа взаимодействия с рекламным объявлением:
  • Видел рекламу в ленте со скидкой и предложением скачать каталог
  • При клике по ссылке попадал на квиз из 4 вопросов и формы, где нужно было оставить контакты
  • Заполнял квиз, оставлял контакты и получал ссылку на каталог
  • Решения в кейсе
    Следующий кейс
    PARA
    PARA
    130 рублей
    CPA лида
    Кейс PARA и Adventum: как нетипичная коммуникационная стратегия помогла производителю бань получать лиды по 400 рублей при стоимости продукта более 1 миллиона
    Цель
    Разработать позиционирования PARA — концепции, в рамках которой бренд будет представлен в дальнейших коммуникациях с потенциальными клиентами.
    Задачи
    • посмотреть на продукт и сравнить его с конкурентами на рынке
    • выделить основные преимущества продукта
    • определить целевую аудиторию
    • разработать позиционирование бренда
    • переложить его в коммуникационную стратегию
    Основные результаты
    130 рублей
    CPA лида
    385 рублей
    CPA целевого лида
    Как мы это
    сделали
    Изучили конкурентов
    Перед нами предстал «рынок с палатками»: без запоминающихся брендов и какой-либо айдентики. На нем не было ни брендов с характером, ни рекламы, которая была бы одновременно не продуктовой и без каламбуров в попытке донести эмоцию. Мы понимали, что у PARA свой путь.
    Пересмотрели преимущества продукта
    Наш клиент выделялся на рынке. Это и «натуральные материалы», и «качество, за которым пристально следят», и «стиль исполнения», и «удобство использования».

    Такой продукт нельзя выставлять на рынок, оперируя теми же качествами, что и все, — и вообще, нужна ли такому продукту аудитория этого рынка? Вместе с клиентом мы трансформировали качества продукта в более высокую материю — эмоции.
    Определили целевую аудиторию
    Чтобы выйти из привычной коммуникации рынка, решили ориентироваться не на «типичную» целевую аудиторию бань, а на ту, какой хотели бы ее видеть.

    Портрет «своих» людей собирали, отталкиваясь от продуктовых характеристик и ценностей, которые хотели донести:

  • минималистичный стильный дизайн = насмотренность и хороший вкус;
  • высокое качество = оно должно быть значимо для ЦА;
  • натуральные тактильные материалы = для тех, кому важна «природность» и экологичность.

    Целевая аудитория такого бренда — люди, которые ценят экологичность и эстетику. Для них бани — это медитация, обновление души и тела. При этом у них высокий уровень достатка — стоимость бани начинается от 1 млн рублей. Мы искали аудиторию определенной насмотренности, уровня образования и образа жизни. Ту, которая действительно способна оценить продукт.
  • Разработали философии бренда
    Откликом на определение «своих» людей родилась идея преподнести бани PARA как место восстановления эмоциональных и физических сил. PARA — это «место силы» четырех стихий: земли, воды, огня и воздуха. CILA пара — вот основа философии бренда.
    Сделали PARA эко-брендом
    Чтобы отстроиться от конкурентов, вложили в бренд понятие «экологичность». Такой подход позволял попадать в выбранную целевую аудиторию, с её вовлеченностью в эко-тренд. Так появился дескриптор бренда: «ЭКО-БАНИ».
    Разработали принципы коммуникаций бренда
    Философию бренда раскрывали аудитории через «витрины» продукта. Сначала добавили ее на сайт.

    Следующей задачей было запустить проект в SMM-пространстве. Предложили придерживаться главных правил: один пост — одна мысль, вкладывать эмоциональный посыл в каждую коммуникацию, использовать минимум слов — больше визуала.

    В контент-плане предлагали выделять 70% под имиджевые истории и 30% — под продуктовые.

    Для коммуникаций с подписчиками в SMM-каналах видели PARA наставником, экспертом, ценителем и новатором.

    На всех визуалах появился логотип компании для повышения узнаваемости бренда. А «лейаут» стал таким же эстетичным, как и новое позиционирование продукта.

    Разработали идею использования единообразных хэштегов со словом «сила», так транслитерировали CILA.
    Запустили рекламную кампанию
    Тестировать рекламу решили с таргета в Facebook и Instagram. Мы преследовали 2 цели:

  • Сформировать спрос на модульные бани — привлекать «новичков» в Instagram бренда и со временем развивать у них интерес к покупке.

    Для этого запустили таргетированную рекламу в профиле Инстаграм. Люди подписывались, видели эстетичный вовлекающий контент и писали в директ запросы на покупку.

  • Собирать контакты тех, кто уже заинтересован в покупке — находить потенциальных лидов по заданным параметрам рекламы.

    Для этого запустили таргетированную рекламу в Facebook, Instagram в формате Lead-Ads. Собирали прямые запросы на покупку модульных бань внутри соцсетей без перехода на сайт.
  • Решения в кейсе
    Следующий кейс
    ГК "Самолёт"
    ГК "Самолёт"
    20%
    нецелевых звонков
    Сквозная аналитикадля бизнеса: от аудита к широкому использованию
    Цель
    Определять рекламный источник не менее чем для 80% сделок
    Инструменты
    • CoMagic
    • Система Tableau
    • GTM
    • Яндекс.Метрика
    • CRM
    • PostgreSQL
    Основные результаты
    20%
    клиентов с источниками сделок
    Значительно повысили долю клиентов, для которых определили источник перехода. В начале проекта они составляли около 60% сделок с одного из ЖК, спустя три месяца — 80%.

    20%
    нецелевых звонков и фрода
    Снизили нагрузку на колл-центр без потери количества качественных звонков.

    50
    рабочих часов
    Сэкономили на составлении отчётов и промежуточные этапы.

    Как мы это
    сделали
    Отправная точка
    Изначально все данные хранились в разрозненных системах, обрабатывались разными специалистами и объединялись только в отчётах для руководителей.
    Для создания было необходимо:
  • посмотреть информацию по сеансам в Яндекс.Метрике;
  • проверить отчёт в CoMagic;
  • запросить данные по сделкам из CRM.

  • Проведение аудита
    Мы выяснили, что не на всех страницах на сайтах ЖК стоит подменный номер коллтрекинга: по звонкам с этих страниц в системе сквозной аналитики было бы невозможно определить источник.

    Результаты
    1. Определили список источников и набор полей в них. Для получения данных о сеансах выбрали Яндекс.Метрику — в ней отсутствуют ограничения по количеству полей в запросе к API. Это идеальная схема для проекта с несколькими отдельными счётчиками.
    2. Создали набор документации по стандартной настройке аналитики и онлайн-генератор меток. Его наличие позволяет существенно сократить время при подключении новых источников данных.
    Сбор данных
    Для получения данных из веб-аналитических систем, рекламных кабинетов и системы коллтрекинга использовали собственные коннекторы. Они обработают данные еще до попадания в базу.
    Развернули базу данных на собственных серверах «Самолёта». Хранилище данных построено по принципу DataVault, когда все бизнес-сущности хранятся в отдельных таблицах и соединяются по уникальным ключам.

    Структура позволила очень гибко управлять хранилищем данных, добавляя или удаляя лишние поля.
    Пользовательские истории
    Конечным результатом работ по настройке источников данных и хранилища является таблица с пользовательскими историями. Каждая представляет собой множество строк с данными, описывающими все взаимодействия клиента с компанией — от захода на сайт до покупки. Для того чтобы история собралась, источники данных должны содержать ключи (не путать с бизнес-ключами в хранилище данных).

    Таблица с пользовательскими историями «Самолёта» содержит несколько миллионов строк: порядка миллиона пользователей на разных этапах воронки. Это не только уникальные пользователи — по многим из них мы просто не нашли достаточное количество ключей, чтобы объединить в одну историю. Это может быть связано как с человеческим фактором, так и с техническими проблемами.

    Подобные ошибки приводят к погрешностям в данных системы. Их нельзя устранить полностью, но мы постоянно отслеживаем и боремся с ними. В этом нам помогает дэшборд мониторинга ошибок — он показывает количество записей в БД, которые соответствуют одному из видов погрешностей, и даже присылает уведомления, когда их доля превышает допустимый уровень.
    Результат
    Проект сквозной аналитики создал внутри компании новую «аналитическую» культуру. Уже сейчас систему активно используют отдел маркетинга, агентства, аналитики внутри компании, топ-менеджмент. Мы стимулируем сотрудников разных подразделений использовать системы в ежедневной работе.

    Подробнее в блоге

    Решения в кейсе
    Следующий кейс
    INGRAD
    INGRAD
    30%
    CPA
    Снижение стоимости целевых обращений в Facebook и Instagram
    Цель
    Снижение CPA за качественное целевое обращение* *КЦО - заявка заполнения с Lead Ads, которая передается в колл-центр через систему Smartis.Leads, обрабатывается оператором и оценивается по более чем 5 параметрам. Заявка считается качественным лидом, если человек проявил интерес к покупке.
    Инструменты
    • Facebook. Форматы Carousel, One Image (Lead Ads)
    • Instagram. Форматы Stories, One Image (Lead Ads)
    • Smartis.Leads
    Задачи
    • Проанализировать таргетинги и креативы за предыдущий период работы и выявить наиболее эффективные
    • При помощи тестирования найти оптимальное соотношение показателей - достижение максимально низкого CPA с сохранением необходимого количества КЦО
    Основные результаты
    30%
    CPA
    Выбранная стратегия позволила достигнуть минимальной стоимости лида в августе 2018 года. По сравнению с результатами флайта в июле количество качественных целевых обращений увеличилось в 4 раза.

    60.5%
    КЦО
    Перевыполнение плана по лидам способствовало увеличению бюджета на таргетированную рекламу на 10%.

    Как мы это
    сделали
    Провели анализ кампаний
    Мы оценили, какие таргетинги и креативы принесли наибольшее число конверсий по минимальной цене за предыдущий рекламный флайт. Максимальную эффективность показали кампании по look-a-like аудитории, которая посещала общий сайт застройщика и отдельную страницу конкретного ЖК.
    Построили гипотезу
    Предположили, что еще более высокие результаты покажет look-a-like таргетинг по качественным целевым обращениям рекламируемого ЖК и других ЖК этого же класса (в нашем случае комфорт-класс). Чтобы подобрать наиболее релевантную похожую аудиторию, собрали аудиторию КЦО за 3 месяца. Именно за этот период человек принимает решение о покупке квартиры.
    Запустили AB тестирование
    Построили look-a-like со степенью сходства с источником в 1%, т.е. на наиболее узкую и схожую аудиторию.
    В основу дизайн-идеи для баннеров были взяты наиболее конверсионные креативы по итогам предыдущих кампаний – фото жилых комплексов с указанием минимального ежемесячного платежа по ипотеке. Мы пошли дальше и решили сделать показ объявлений более ситуативным. Днем пользователь видел баннеры с дневными фото, ночью – с ночными. На креативах использовались два варианта текста: с указанием минимальной цены за квартиру и минимального ежемесячного платежа по ипотеке.
    Мы использовали стратегию распределения бюджета на весь срок действия, что позволило избежать остановки кампаний до их полного обучения. Это может произойти, если распределять бюджет по дням при использовании формата Lead Ads, и грозит снижением скорости оптимизации и поиска релевантной аудитории.
    В качестве дополнительных таргетингов установили возраст от 25 до 55 лет и гео – Москва и Московская область. Чтобы получить больший охват аудитории и не ограничивать выборку, было принято решение не использовать таргетинги по интересам.
    Оптимизировали кампании
    I Этап
    В начале флайта мы запустили несколько кампаний с автоматической оптимизацией по стоимости лида (самая низкая цена). Это позволило понять по какой минимальной цене Facebook мог приводить лиды. Вычислив средневзвешенную цену по этим кампаниям, мы перешли к следующему этапу.
    II Этап
    На этом этапе мы снижали CPA c площадки до минимума с помощью стратегии ставок “Самая низкая цена” (с установкой верхней планки). Раз в неделю мы снижали верхнюю планку на 10% до тех пор, пока кампании перестали выигрывать нужное количество аукционов для показа рекламы.
    III Этап
    Когда предельная планка была снижена на 30% относительно планового показателя, необходимый объем показов аудитории перестал выкупаться. Мы вновь начали повышать ставку пока не нашли оптимальное значение для сохранения необходимого объема лидов при низком CPL.
    Решения в кейсе
    Следующий кейс
    А101
    А101
    30%
    CPA
    Оптимизация конверсий для А101 с помощью инструментов Директа
    Инструменты
    • Яндекс.Директ / Поисковая реклама / Конверсионные стратегии
    • Яндекс.Метрика
    • Колл-трекинг
    Задачи
    • Увеличить количество уникально-целевых обращений (звонков и заявок) с сайта
    • Сохранить оптимальный СРA
    Основные результаты
    30%
    CPA за подписку
    в 2,3 раза
    больше обращений

    Как мы это
    сделали
    Запуск стратегии
    Запуск стратегии проводили в кампаниях с разной по близости к цели семантикой.

    Для теста выбрали кампании на поиске c более и менее «теплой» семантикой:

  • с общими ключевыми фразами [купить квартиру], [продажа жилой недвижимости];
  • более целевыми [квартиры новостройки цены], [купить новую квартиру];
  • геозависимыми [новостройки в москве], [купить однушку в москве].

    В объявлениях отразили актуальные конкурентные преимущества. Например, возможность выбрать и купить квартиру онлайн и выгодную ипотеку.
  • Настройка конверсионной стратегии
    Чтобы количество обращений не уменьшилось из-за сезонности, настроили конверсионную стратегию «Оптимизация конверсий».
    Стратегия старается показывать объявления пользователям, которые с большей вероятностью достигнут цели, например, оставят заявку или позвонят.
    Целью для оптимизации выбрали «Звонок» и назначили рентабельную для бизнеса среднюю стоимость конверсии. Эффективность оценивали с помощью Яндекс.Метрики и системы колл-трекинга.
    Оценка результата
    Конверсионная стратегия показала эффективность сразу после подключения — количество обращений продолжало расти, несмотря на колебания интереса к новостройкам.
    Решения в кейсе
    Следующий кейс
    «Фабрика Окон»
    «Фабрика Окон»
    22%
    ROMI
    Как увеличить прибыль на несколько миллионов рублей с помощью комплексной работы с данными?
    Цель
    Создать в компании управляемую и гибкую систему работы с данными, которая позволит принимать направленные на увеличение прибыли бизнес-решения
    Инструменты
    • Google Analytics
    • Google BigQuery
    • Google Tag Manager
    • Google AdWords
    • Яндекс.Директ
    • Google Sheets
    • Online-dashboards
    Задачи
    • Объединить данные из всех источников в одном хранилище
    • Связать пользовательские истории из разных источников
    • Реализовать когортный анализ
    • Организовать правильную атрибуцию каналов
    • Разработать автоматизированную отчетность по воронке: пользователь, контакт, клиент, замер, договор с показателями конверсии воронки, ROI, прибыли в разрезе рекламных источников, кампаний, ключевых слов (если есть)
    Основные результаты
    22%
    ROMI
    Мы создали комплексную автоматизированную отчетность. Она учитывает и обрабатывает данные по воронке продаж (от пользователя до договора) из всех маркетинговых каналов. Клиент получил полностью управляемую и гибкую систему работы с данными, результаты расчетов которой можно легко проверить. Расчеты сегментов и атрибуции можно произвести с любой ретроспективой.

    11%
    звонков
    Клиент может использовать отчетность для детализированного анализа каждого элемента системы данных. Можно проверить на качество полученный контакт с рекламного канала, оценить работу менеджера колл-центра, который принимал звонок, увидеть продукт, которым интересовался клиент и даже прослушать запись разговора.

    7%
    средний чек
    Возможности тонкой настройки аналитики позволили компании персонализировано отвечать запросам пользователей. В настоящее время компания продолжает пользоваться разработанной нами системой отчетности. Кроме того, система дорабатывается с учетом наших предложений по расширению аналитических возможностей проекта.
     

    Как мы это
    сделали
    Архитектура системы данных
    Мы провели анализ CRM-системы компании и выстроили архитектуру используемых данных. Разработали логику выгрузки данных из CRM-системы в реальном времени. Также оказали консультационную помощь клиенту по процессам передачи таких данных в Google BigQuery.
    Сбор и объединение данных в Google BigQuery
    Настроили стриминг данных из Google Analytics в Google BigQuery. Также настроили передачу в Google BigQuery данных о расходах из Google AdWords, Яндекс.Директа и других источников трафика. Мы объединили все данные в Google BigQuery по нескольким ключам и очистили некачественные или повторные контакты пользователей. Также мы добавили в Google BigQuery офлайн-контакты: звонки с наружной рекламы, личные контакты в точках продаж.
    Разработка отчетности
    Разработали автоматизированную отчетность на основе всех данных. Отчетность включает в себя 3 модели атрибуции и сегментацию по когортам. Мы построили систему онлайн-дашбордов по ключевым показателям с системой их мониторинга.
    Детализация рекламных параметров
    Продумали логику детализации рекламных параметров (кампания, источник, посадочная страница) по данным CRM-системы (менеджер колл-центра, проданный продукт).
    Оптимизация отчетности
    В настоящее время клиент продолжает пользоваться разработанной нами системой отчетности. Отчетность дорабатывается с учетом наших предложений по расширению аналитических возможностей проекта. Бизнес компании сильно зависит от изменений в замерах, договорах, статусе клиента. Система обработки данных позволяет осуществлять их быстрый пересчет.
    Решения в кейсе
    Следующий кейс
    «Росгосстрах»
    «Росгосстрах»
    107%
    число заявок
    Как с помощью комплекса performance-инструментов увеличить объём продаж на 60%?
    Цель
    Снижение ДРР и увеличение дохода компании
    Инструменты
    • Google AdWords
    • Google Analytics
    • Яндекс.Метрика
    • Calltouch
    • MyTarget
    Задачи
    • Увеличить спрос на продукцию клиента, расширить охват
    • Настроить аналитические системы под цели клиента
    • Оптимизировать лидогенерацию
    Основные результаты
    34%
    CPO
    Компания обратилась с нестандартной задачей увеличения KPI по показам. Мы сформировали понимание о возможностях performance-подхода и задали новые KPI, отражающие прибыль компании.

    60%
    объём продаж
    При сохранении CPO за первые несколько месяцев сотрудничества удалось в 1,6 раз увеличить объём продаж по одному из продуктов.

    107%
    число заявок
    В 2 раза удалось увеличить число заявок по одному из страховых продуктов. Такого результата мы достигли в том числе благодаря внедрению рекомендаций по оптимизации сайта.

    Как мы это
    сделали
    Формирование команды проекта
    Под клиента сформирована проектная команда в составе 4 человек: performance-менеджер, production-менеджер, 2 веб-аналитика. Во главе проектной команды – performance group head.
    Аудит и оптимизация рекламных кампаний
    Провели аудит прошлых рекламных кампаний, проанализировали позиции клиента на страховом рынке для разработки performance-стратегии. Отключили неэффективные с точки зрения конверсии ключевые слова, текстовые и графические объявления, таргетинг. Это позволило масштабировать эффективные ключевые слова, объявления и кампании.
    Внедрение и настройка аналитики
    Настроили аналитику, исходя из основных целей по увеличению продаж продуктов ОСАГО и КАСКО. Разместили события Google Analytics на все кнопки CTA. Настроили воронку продаж и блок e-commerce. Связали аккаунты Google Analytics и Google AdWords, что позволило анализировать поведение пользователей на сайте после клика или показа. На основе этой информации мы могли оптимизировать объявления и веб-страницы.
    Запуск ремаркетинга
    Сегментировали аудиторию и запустили ремаркетинг на основе списков Google Analytics для увеличения притока целевых запросов на целевую страницу. Запустили кампании с таргетингом на похожие аудитории с целью увеличить охват кампаний ремаркетинга и целевой аудитории, состоящей из тех, кто с большей вероятностью заинтересуется страховыми продуктами клиента.
    Решения в кейсе
    Следующий кейс
    Доктор рядом
    Доктор рядом
    в 8.5 раз
    рост знания бренда
    Продвижение сервиса телемедицины в период пандемии
    Основные результаты
    в 8,5 раз
    увеличилось знание бренда «Доктор рядом»

    100000 человек
    получили консультации врачей

    в 6 раз
    увеличилось число консультаций

    Как мы это
    сделали
    Начало работы
    Сотрудничество с Доктор рядом началось незадолго до первых новостей о COVID-19. Клиент обратился в Adventum с задачей рассказать аудитории о возможности получить консультацию врача, не выходя из дома. Среди сложностей, с которыми мы могли столкнуться, была низкая осведомленность о возможностях телемедицины.

    Мы начали с разработки digital-стратегии, креатива и позиционирования, которое заключалось в продвижении продукта для разных типов аудитории. Но перевод почти всей страны на режим работы из дома заставил по-другому взглянуть на продукт и на его стратегию продвижения.

    Стоит отметить, что сама компания Доктор Рядом смогла проявить максимальную гибкость и оперативность в принятии решений при надвигающемся кризисе. В партнерстве с ВЭБ.РФ компания запустила социальный проект, в рамках которого пользователи могли бесплатно проконсультироваться с врачами онлайн. Нам же предстоял новый вызов – построить продвижение сервиса таким образом, чтобы рассказать широкой аудитории по всей стране о проекте и доступной помощи от специалистов и вырасти с 5 000 до 50 000 консультаций в месяц (в 10 раз).
    Анализ целевой аудитории
    При анализе целевой аудитории мы выделили несколько психологических портретов пользователей, которым потенциально наиболее интересен сервис Доктор рядом. Безусловно, на фоне пандемии возможность получить консультацию медицинского эксперта, не выходя из дома, актуальна для всех. Люди беспокоятся не только о себе, но и о своих близких. И целью Доктор рядом было предоставить эту помощь. А целью Adventum – донести информацию до тех, кому это нужно.
    Немаловажным фактором являлось и то, что пользователи ищут медицинские услуги только в случае, если тому есть причина, т.е. симптомы болезни. Иными словами, нацеливать рекламу абсолютно на всех было попросту незачем.
    Каналы продвижения
    В продвижении нам нужно было задействовать все каналы, которые помогут донести информацию до целевой аудитории. В условиях пандемии, когда медицинские учреждения принимают только в экстренных случаях и выходить из дома нельзя, телемедицина становится единственной возможностью получить консультацию врача.

    Стратегия продвижения разделялась как по фактору воздействия (Reach и Performance), так и по быстроте внедрения.
    В качестве первых performance-инструментов были задействованы:
  • контекстная реклама,
  • таргетированная реклама в Facebook, Instagram, VK и myTarget.

  • На втором этапе подключили охватные инструменты:
  • онлайн-видео в Яндекс.Дисплей
  • Influencer-маркетинг.

  • Запуск контекстной рекламы
    Была гипотеза о том, что можно оперативно запустить рекламу в Яндекс и Google по ключевым запросам «коронавирус», «пандемия» и показываться в приоритетном размещении в контекстной рекламе. Однако гипотеза не подтвердилась. Мы столкнулись с модерацией рекламных систем, которые считали любой контент, связанный с вирусом, чувствительным.

    Тогда разработали планы выхода из трудностей, связанных с различными ограничениями. Мы раздробили рекламные кампании, не ограничиваясь только трендовыми и общими запросами. Типы семантики, которые мы использовали в контекстной рекламе: бренд, категорийные запросы, специалисты и конкуренты.
    Запуск таргетированной рекламы
    В таргетированной рекламе упор был сделан на три основных фактора: интересы аудиторий, половозрастные таргетинги, а также география, т.к. вирус в нашей стране во всех регионах развивался с разной динамикой и в разное время. Помимо этого, технологии контекстного таргетинга позволили охватить всё ту же аудиторию, которая подозревала наличие у себя различных симптомов и пыталась их найти в интернете.
    Все эти факторы помогли запуститься в кратчайшие сроки и соответствовать требованиям рекламных площадок. Главное – мы начали получать результаты в виде обращений за консультациями.
    Креатив
    Креативная часть была направлена на устоявшуюся в обществе тревогу и непонимание происходящего. Основное сообщение, с которым бренд обращался к аудитории – «Знаем, как помочь». Тем самым мы показывали людям, что всё под контролем, что все могут получить доступную помощь и обратиться к квалифицированным специалистам через сервис Доктор рядом.
    Там, где это не запрещалось, мы использовали врачей и людей в масках. Для остальных площадок готовили нейтральные креативы.
    Масштабирование
    Следующим этапом было принято решение продолжать в том же направлении и готовиться к новым запускам.
    Онлайн-видео
    Одним из основных охватных каналов использовали онлайн-видео. Это инструмент позволил в нашем случае показать рекламу большому количеству целевой аудитории, а также более подробно рассказать о продукте. Для этого использовали Яндекс.Дисплей, который дает возможность без ограничений по бюджету провести Brand Lift аудитории.
    Рекламные сообщения с информацией о сервисе показывали мужчинам, и женщинам. Особенное внимание уделяли родителям: в связи с вирусом они логично искали больше медицинской информации, поскольку волновались о своих детях. Мы также учитывали и отдельные таргетинги, связанные с симптомами заболеваний.
    Influencer-маркетинг
    Спецпроекты с блогерами – отличный способ рассказать аудитории о новом продукте. Подписчики блогера – это аудитория, которая ему доверяет и даже во многом подражает.
    Основными критериями для подбора блогеров были социальная активность и интерес к тематике здоровья. Поэтому в данной ситуации нам идеально подходила аудитория мам.
    В сплит входили как микроблогеры с 17 000 подписчиков, так и более крупные – с аудиторией 700 000+ человек. Такой подход был выбран осознанно, потому что блогеров нужно тестировать.
    В качестве креатива использовали демонстрацию сервиса: каким образом можно получить консультацию и у каких врачей, как проходит сама консультация. На наш взгляд, помимо общего недоверия, информации о возможностях телемедицины сейчас не так много, ведь это относительно новый формат. Демонстрация сервиса в формате “карусель” должна была помочь снять основные барьеры и ускорить процесс принятия решения.

    Подробнее в блоге

    Решения в кейсе
    Следующий кейс
    КАПИТАЛ LIFE
    КАПИТАЛ LIFE
    в 1,5 раз
    увеличение количества продаж
    Как мы искали способы снижения CPA в контекстной рекламе для страховой компании
    Инструменты
    • Performance-маркетинг
    • Контекстная реклама
    Основные результаты
    63%
    CPA
    4%
    Увеличение конверсии в продажу

    Как мы это
    сделали
    О клиенте
    КАПИТАЛ LIFE – один из крупнейших игроков российского рынка страхования жизни и здоровья, обратился к нам с задачей продвижения в интернете страхования жизни выезжающих за рубеж. В кейсе расскажем, как мы достигали поставленных KPI и приносили продажи полисов ВЗР по плановой стоимости.
    Специфика продукта ВЗП
    1. Короткий срок принятия решения о покупке.

    Страхование ВЗР – это единственный страховой продукт с очень коротким сроком принятия решения о покупке: 1 день. Зачастую приобретение полиса откладывают на последний момент и покупают прямо перед поездкой или подачей документов на визу. Важно предоставить пользователю удобную анкету, чтобы он смог быстро совершить покупку.
    2. Схожесть условий страхования.

    Большинство компаний предлагает похожие опции страхования. Отличие только в наборе таких опций. Продукт в целом сложно наделить уникальным торговым преимуществом, которое бы выделяло его среди конкурентов и было значимым для пользователя. Поэтому люди чаще ориентируются на цену.

    3. Пользователи не изучают условия.
    Люди редко внимательно читают все условия страховки, которые предлагает компания. Как правило, пользователи уверены, что за время отпуска с ними ничего не произойдет. Пакет опций не так важен, как привлекательная цена.

    4. Минимум информации для оформления.
    Для покупки полиса ВЗР требуется не много данных: страна путешествия, длительность поездки, контакты, ФИО и номер паспорта страхователя. Это значит, что пользователь может быстро оформить покупку.
    5. Невысокая цена.
    Средний чек покупки полиса – 960 рублей. Например, страховка на 2 недели в Италию будет стоить от 600 рублей, в Турцию – от 700 рублей, в Таиланд – от 2 200 рублей. Стоимость страховки относительно низкая по сравнению с полной суммой, которую человек тратит на путешествие, и это тоже влияет на скорость принятия решения.
    Все эти характеристики подводят к тому, что главные критерии для пользователя при выборе покупки полиса ВЗР:
  • низкая цена;
  • удобная анкета, которую можно быстро заполнить;
  • возможность оформления онлайн.
  • Начало работы
    Сотрудничество с Капитал LIFE началось в сентябре 2018 года.

    KPI – увеличение продаж полисов ВЗР по плановой стоимости.

    В качестве каналов продвижения мы выбрали контекстную рекламу в Яндекс.Директ и Google Ads, так как именно в этих каналах можно получать наиболее горячий трафик с существующим спросом.
    Составление текстов объявлений
    Составили тексты объявлений с указанием преимуществ приобретения покупки страховки ВЗР. Например:
  • минимальная цена страховки в день;
  • возможность приобретения страховки онлайн;
  • расчет стоимости на калькуляторе;
  • круглосуточная поддержка;
  • простая регистрация;
  • возможность выбора дополнительных опций (для беременных, для экстремальных путешествий и т.д., всего 34 опции).

  • Добавление скидки для увеличения CTR
    Помимо оптимизации рекламных кампаний, обнаружили, что большинство конкурентов используют скидку в текстах объявлений. Капитал LIFE в это время скидки не предлагал, поэтому пользователей больше привлекали объявления конкурентов.

    Мы предложили клиенту разработать акцию и протестировать чувствительность покупателей к скидке.

    Гипотеза о том, что скидка в объявлении положительно влияет на увеличение продаж, подтвердилась, поэтому был создан годовой календарь акций с разными названиями промокодов, которые менялись в зависимости от месяца или праздника для использования в контекстной рекламе.
    Анализ юзабилити сайта
    Покупка полиса состояла из 4 шагов:
  • Заполнение первой страницы заявки (выбор страны, даты поездки)
  • Заполнение второй страницы заявки (выбор пакета, расчет цены, ввод персональных данных)
  • Заполнение третьей страницы заявки (согласие с договором). Покупка полиса (онлайн-оплата)


  • При анализе конверсии сайта мы определили, что хуже всего пользователи проходят первый шаг воронки – из посещения в заполнение первой страницы заявки, увеличение конверсии этого шага хотя бы на 0,5% уже сможет снизить СРА на 10%. Поэтому мы провели юзабилити-аудит страниц оформления полиса ВЗР и дали клиенту рекомендации, что можно улучшить на сайте для повышения конверсии.

    Пример наиболее важных улучшений, которые рекомендовали:
    1. В справочнике указать все варианты написания стран. С помощью инструмента Яндекс.Вебвизор обнаружили, что в поле выбора страны были учтены не все вариации написания стран:
  • «Чехию» могут искать как «Республика Чехия»,
  • «США» могут искать как «Америка» или «Соединенные Штаты Америки»,
  • «Бали» – это остров в Индонезии, но чаще всего вводят именно название острова, а не страны.

  • Пользователи, которые не находили нужную страну, не могли совершить покупку и уходили со страницы.

    2. Поле с выбором страны предполагало множественный ввод стран, в то время как туристы чаще всего ищут страховку для одной страны.
    Мы порекомендовали оставлять выбранную страну в поле для выбора стран, не перенося ее в виде тега, чтобы шаг выглядел более компактным и понятным.

    3. Переписать тексты рекомендаций по устранению ошибок, сделать инструкции для пользователя, что нужно исправить.

    4. Упростить выбор периода поездки.
    Мы порекомендовали клиенту:
  • сократить размер полей, так как дата – это короткая информация;
  • переход на поле «Обратно» должен быть автоматическим после выбора даты «Туда»;
  • календарь должен появляться сразу при клике на поле ввода, потому что пользователям проще ориентироваться в датах, глядя на календарь. Раньше он появлялся только при клике на иконку календаря.

  • 5. Убрать повторный ввод email для проверки корректности ввода.
    6. При обновлении страницы сохранять заполненную информацию.

    7. Перенести расчет стоимости страхового полиса со второй страницы на первую.

    При следующем обновлении сайта клиент провел масштабное изменение страниц оформления полиса. Были учтены наши рекомендации и после внедрения улучшений конверсия сайта увеличилась на 1,5%.
    Результаты
    В процессе работы с «Капитал Лайф» по продукту страхование ВЗР за 6 месяцев мы достигли следующих результатов:
  • СРА в продажу полиса снизился на 63%;
  • конверсия в продажу увеличилась на 4%;
  • количество продаж увеличилось в 1,5 раза.


  • Данного результата мы достигли благодаря комплексной работе как с рекламными компаниями, так и с сайтом:
  • провели конкурентный анализ;
  • подготовили уникальные объявления для своих кампаний, более привлекательные, чем объявления конкурентов;
  • рекомендовали сделать привлекательное предложение со скидкой;
  • нашли узкие места воронки оформления заявки и дали рекомендации по повышению конверсии сайта;
  • протестировали разные варианты ключевых запросов, как пользователи могут искать страховку.


  • Подробнее в блоге

    Решения в кейсе
    Следующий кейс
    PARTER.RU
    PARTER.RU
    87%
    доходность
    Как в рамках комплексного performance-проекта увеличить доходность бизнеса в 2 раза?
    Цель
    Увеличить долю компании на российском рынке e-commerce
    Инструменты
    • Google AdWords
    • Яндекс.Директ
    • MyTarget
    Задачи
    • Повысить конверсионность сайта
    • Увеличить показатели продаж
    • Увеличить объём аудитории при сохранении ДРР в рамках KPI
    Основные результаты
    25%
    конверсия
    Мы разработали и реализовали решение для поискового, сетевого и динамического ремаркетинга в Google Adwords и Яндекс.Директе, что позволило получить дополнительные продажи.

    70%
    объём аудитории
    Разработали стратегическое сочетание инструментов SMM. В настоящее время работаем в 5 крупных социальных сетях.

    87%
    доходность
    Оптимизируем рекламные кампании на основании данных о воронке продаж с точностью до дохода с каждого проданного билета. Контролируем окупаемость рекламы и увеличиваем доходность бизнеса клиента.

    Как мы это
    сделали
    Формирование команды проекта
    Под клиента сформирована проектная команда в составе 4 человек: performance-менеджер, production-менеджер, 2 веб-аналитика. Во главе проектной команды – performance group head.
    Разработка performance-стратегии
    Мы разработали performance-стратегию развития компании на российском рынке. Она представляет собой использование нескольких рекламных каналов согласно строгому медиаплану и с гарантией результата.
    Запуск контекстной рекламы
    На начальном этапе мы подключили контекстные рекламные кампании. Проработали сематическое ядро, отобрали минус-слова и разместили релевантные рекламные объявления. В связи с тем, что перечень мероприятий обширен, мы были вынуждены заводить все рекламные кампании вручную: фид делался на стороне Германии и не подходил по техническим требованиям ни под одну используемую нами площадку. Чем больше рекламных кампаний мы заводим, тем больше у нас продаж. В связи с этим production-менеджер проекта ежедневно запускает новые рекламные кампании – около 20-30 новых кампаний в неделю. За год работы мы вырастили долю контекстной рекламы в общих продажах с 12% до 18%.
    Подключение ремаркетинга в социальных сетях
    Подключили ремаркетинг в социальных сетях: VKontakte, Facebook, «Одноклассники», Instagram. В качестве альтернативы ремаркетингу с помощью пикселя долгое время использовали email-ремаркетинг. Клиент предоставил нам адреса из личной базы контактов, что позволило нам компенсировать отсутствие технической возможности оптимизировать сайт.
    Продвижение мероприятий
    Для продвижения разовых крупных мероприятий мы используем комплексный подход: подключаем медийную рекламу, создаем отдельную посадочную страницу под мероприятие, усиливаем SMM, расширяем геотаргетинг, семантику, работаем с другими параметрами.
    SMM
    Разрабатываем контент для наполнения сообществ, индивидуальные вижуалы. Также проводим конкурсы, работаем с комментариями участников и обратной связью.
    Решения в кейсе
    Следующий кейс
    GFN.RU
    GFN.RU
    30%
    CPA за подписку
    Продвижение облачного гейминга GFN.RUчерез лидеров мнений
    Цель
    Вывести на рынок новый продукт
    Период: 31 декабря 2019г. - 16 марта 2020г.
    Инструменты
    • Influencer Marketing
    Основные результаты
    30%
    CPA за подписку
    Как мы это
    сделали
    KPI проекта
    С клиентом мы работаем по KPI — оформление подписки новым клиентом. Основная задача на входе — выдержать плановый CPA за подписку. Для оценки performance-каналов конверсии отслеживали через PostClick, в медийных рекламных кампаниях — устанавливали пиксель и отслеживали PostView конверсии и ассоциированные конверсии.
    Разработка плана тестирования
    План тестирования включал в себя:
  • Поисковую рекламу;
  • Социальные сети;
  • Видеорекламу;
  • Influencer-маркетинг. Этот канал оказался одним из самых результативных
  • Выдвижение гипотез и подготовка к запуску
    В связи с задачей по выдержке планового CPA за подписку было принято решение начинать с микроблогеров в разных игровых дисциплинах.
    Мы хотели собрать паттерны поведения, характерные для аудитории разных игр и протестировать бОльшее количество гипотез. Мы также предполагали, что дифференциация внутри категории “Gaming” окажется очень серьезной.

    Оптимальным форматом рекламного ролика был Pre-roll 40 — 45 секунд. За это время можно донести основные УТП продукта, но при этом не вызвать отторжения у нетерпеливых геймеров из-за слишком длинной видеорекламы. Мы подготовили креативы и подробное ТЗ, а уже сами блогеры адаптировали тексты под свою аудиторию.
    Поиск блогеров
    Первый шаг — анализ продукта. На его основе мы в дальнейшем строим базовые гипотезы, пытаемся понять какой аудитории будет интересен этот продукт.

    В нашем случае мы ориентировались только на гейм-блогеров, поскольку они наиболее релевантны по тематике.
    Ориентировались на вовлеченность аудитории и контент, последнему уделяли большое внимание: было важно отсутствие сомнительных тем. При выводе нового продукта на рынок важность brand safety возрастает в разы. Вторая причина выбора микро инфлюенсеров — возможность выбрать больше блогеров и протестировать больше гипотез на разных категориях игр в рамках бюджета.
    Реализация: первый флайт
    Начали работу с Rust, Warface, CS:GO, DOTA2, WOT — эти игры наиболее популярны в сервисе GFN.RU — и получили отличные результаты. Среднее значение CPA было ниже планового на 41%. Гипотеза о платежеспособности WOT оказалась неверна. Но подтвердились гипотезы по CS:GO и DOTA2. Мы были приятно удивлены показателями RUST и выдвинули гипотезу, согласно которой игры жанров “выживание” или “королевская битва” могут показывать высокие результаты.

    В рамках следующего флайта протестировали новые дисциплины и сделали анонс турнира по DOTA2, который проходил полностью при поддержке GFN.RU.
    Реализация: второй флайт

    Дисциплины:

    HearthStone, PUBG, R6 Siege, WoW, DOTA2 и общая игровая тематика без привязки к дисциплине (назовем ее Games).

    Анонс турнира сделали среди аудитории DOTA2 и WoW. Мы основывались на следующей гипотезе: аудитория WoW может заинтересоваться турниром, поскольку Dota Allstars изначально была связана с WoW.

    Несмотря на успех в первом флайте, результаты в этих категориях оказались не такими высокими — CTR и CR по этим размещениям был в 5-6 раз меньше планового. В целом CPA по флайту был ниже планового на 18%. Также мы заметили, что во втором флайте значительно просел CTR при повышении CR, что говорит о росте знания бренда.

    Подробнее в блоге

    Решения в кейсе
    Следующий кейс
    «Зиртек»
    «Зиртек»
    17%
    поисковый спрос
    Как компенсировать отсутствие медийной поддержки performance-каналами
    Цель
    Удержать рыночную долю “Зиртек” в сегменте таблеток в упаковках с помощью digital-каналов при полном отказе от медийной поддержки.
    Инструменты
    • Яндекс.Директ
    • Google Ads
    • myTarget
    • Facebook
    • Youtube
    • Видеосеть Яндекса
    • Auditorius
    • Getintent
    • SlickJump
    Задачи
    • Повысить узнаваемость бренда
    • Расширить целевой охват
    • Сконвертировать текущий спрос в посетителей нового сайта
    Основные результаты
    10%
    CPM
    До начала сотрудничества коммуникация с целевой аудиторией бренда «Зиртек» велась только через ТВ рекламу. В 2018 году производитель препарата, UCB Pharma, изменил стратегию продвижения и перераспределил весь рекламный бюджет на performance-каналы. Перед нами стояла сложная задача компенсировать продажи с самого традиционного медийного канала при помощи комплексной digital-стратегии. По итогам флайта нам удалось снизить плановую стоимость за единицу охвата из сегмента целевой аудитории и перевыполнить установленные показатели.

    17%
    поисковый спрос
    По итогам первой кампании бренд «Зиртек» вошел в топ-5 самых запрашиваемых антигистаминных препаратов среди российских пользователей.

    Как мы это
    сделали
    Запустили охватные кампании
    Запустили видеорекламу в Youtube и в Видеосети Яндекса. Для YouTube мы использовали echo-стратегию: настроили ретаргетинг с показом 6-ти секундного ролика в формате Bumper Ads на пользователей, которые уже видели полный рекламный ролик в формате TrueView In-Stream. Благодаря этому конверсия в целевое действие на сайте выросла в 2 раза. Наиболее эффективными таргетингами по досмотрам стали категории интересов «Любители домашних животных», «Путешествия», «Дом и сад», «Красота и здоровье»; ключевые слова по категории “Аллергия”. Для того, чтобы повысить знание о бренде в социальных сетях, запустили кампании с социально-демографическим таргетингом на людей, которые с наибольшей вероятностью могут стать покупателями продукции бренда. Прорекламировали бренд в тематических и конкурентных сообществах. Для продления коммуникации с заинтересованным пользователем запустили ретаргетинг с сайта и look-alike таргетинг по посетителям сайта.
    Работали с текущим спросом
    Чтобы довести аудиторию, полученную на этапе охватной кампании, до совершения целевого действия на сайте, мы воспользовались инструментами ретаргетинга, а также запустили кампании на поиске, в КМС и РСЯ в Яндекс.Директ и Google Ads по категорийным запросам. Вторым каналом по уровню конверсионности стало размещение нативных объявлений в статейных материалах на тему аллергии и причинах ее возникновения при помощи SlickJump. Для обработки текущего спроса в RTB-каналах, мы закупили аудиторные сегменты из разных источников (Aidata, AmberData, Adriver), а также сегменты тех, кто интересуется брендом «Зиртек» и конкурентами.
    Работали с горячей аудиторией
    Настроили показ контекстной рекламы по брендовым и конкурентным запросам. Аудиторию, собранную на верхних этапах воронки, подталкивали к решению совершить покупку при помощи инструментов ретаргетинга в социальных сетях и на других площадках, где нет юридических ограничений на применение инструмента.
    Запустили спецпроект
    Изучая коммуникационную стратегию клиента в digital и потребности его целевой аудитории, мы поняли, что у каждого лекарственного препарата есть свое применение в разных жизненных ситуациях, и это нужно использовать. Чтобы проверить, насколько эта гипотеза эффективна с точки зрения качественных показателей, мы запустили тематические лендинги впутешествие.зиртек.рф и надачу.зиртек.рф с подробной информацией о том, что нужно брать с собой в поездку. Для каждого лендинга были разработаны отдельные креативы, запущены рекламные кампании в контексте и социальных сетях. Наша гипотеза подтвердилась: тематические лендинги несут большую ценность для аудитории и больше мотивируют к совершению покупки, чем обычный сайт.
    Решения в кейсе
    Следующий кейс
    ГК "ЛСР"
    ГК "ЛСР"
    39%
    конверсий по сниженной стоимости
    Оптимизация размещенийпоисковой рекламы для застройщика недвижимости
    Цель
    Повысить эффективность текущих рекламных кампаний и снизить стоимость целевого обращения, увеличить количество продаж.
    Инструменты
    • CRM
    • Google Analytics
    • Google BigQuery
    Основные результаты
    80%
    стоимость конверсии
    Отключили неэффективные поисковые рекламные кампании, бюджет перераспределили на более эффективные. Скорректировали ставки на менее эффективные фразы по данным сквозной аналитики для получения оптимального показателя стоимости целевого обращения.

    28%
    расходы на рекламу
    Внедрение сквозной аналитики и принятые решений на основе данных позволило более точно оценивать и прогнозировать эффективность инвестиций рекламных кампаний.

    Как мы это
    сделали
    Начало работы
    Сквозная аналитика позволяет эффективно инвестировать в рекламу: клиент увидит информацию о продажах, оценит расход и прибыль по каждой рекламной кампании, ключевые фразы, которые привели пользователя к покупке.
    Сквозная аналитика для Группы компаний “ЛСР” объединяет данные из 12 различных источников: рекламных площадок, CRM, Google Analytics и колл-трекинга. Технически система развернута на инфраструктуре Google Cloud. Обработка данных делается с помощью собственных скриптов на языке Python 3.7. Скрипты выполняются на серверах Google Compute Engine, данные хранятся в Google BigQuery. Общий объем данных, обрабатываемых в системе — 380 Гб.
    Оценка эффективности
    С помощью подробной информации из системы сквозной аналитики мы смогли оценить эффективность поисковой рекламы Google Ads:
    1. Отключили поисковые рекламные кампании, которые за период работы не привели к целевым звонкам и сделкам, а бюджет перераспределили на более эффективные.
    2. Провели кластеризацию семантического ядра и оставили 3 категории: брендовые, конкурентные и локационные высокоцелевые поисковые запросы. Категории подобраны так, чтобы максимально охватить целевую аудиторию, снизить стоимость обращения и увеличить коэффициент конверсии.
    Категории
    Были определены категории:
  • Брендовые поисковые запросы

  • Семантическое ядро по брендовой кампании было проработано не полностью. Мы расширили охват новыми целевыми фразами: “лср нахабино”, “лср нахабино официальный сайт”.
  • Конкурентные поисковые запросы

  • Оставили только те конкурентные поисковые запросы, которые приносят целевые обращения. Прекратили показы по конкурентным поисковым запросам, которые не приносят целевые обращения.
  • Локационные поисковые запросы.

  • Семантика по локационным поисковым запросам была подобрана не полностью. Мы актуализировали семантику и построили новое семантическое ядро.
    Корректировка ставок
    Скорректировали ставки на менее эффективные фразы по данным сквозной аналитики для получения оптимального показателя стоимости целевого обращения.
    Анализ конверсий и данных по ним
    Проанализировали конверсии за последние 6 месяцев ведения рекламной кампании и выделили оптимальное время показа объявлений.
    Проанализировали данные по конверсиям в поисковой Google рекламе за последние 6 месяцев. Заметили, что мобильный поисковый трафик работает не хуже десктопного и позволяет охватить новую аудиторию. На основе этих данных, убрали понижающую корректировку на мобильные устройства, увеличив охват.
    Добавление текстов в объявления
    Добавили в рекламные тексты объявлений 3-ий заголовок, 2-ое описание, расширения (цены, номер телефона). Обновили текущие расширения (дополнительные ссылки, структурированные описания, уточнения) для повышения качества аккаунта.
    Проработали тексты объявлений. Прописали всю необходимую информацию для привлечения целевой аудитории. Акцентировали внимание на конкурентных преимуществах: малоэтажный ЖК, квартиры с отделкой.
    Результат
    Создали единую систему сбора данных, которая позволяет эффективно инвестировать в рекламу: клиент видит информацию о продажах, а статистика максимально прозрачна и понятна. Внедрение сквозной аналитики и использование её данных для оптимизации маркетинговых решений увеличило количество конверсий и при этом снизило их стоимость.
    Данные и методы сквозной аналитики масштабируются на весь бизнес: совместно с клиентом мы создали уникальную систему, подходящую именно для его бизнес-целей.
    Решения в кейсе
    Следующий кейс
    Ситимобил
    Ситимобил
    в 4,5 раза
    больше поездок на такси
    Как увеличить количество поездок в приложении такси «Ситимобил» в 10 регионах России
    Основные результаты
    в 2 раза
    снижена стоимость установки

    10%
    конверсия в поездку

    6 регионов из 10
    вышли на плановый KPI

    Как мы это
    сделали
    Подготовка к запуску
    Проанализировали рынок и подходы конкурентов, а также предыдущую digital-активность клиента. На основе полученной информации разработали первую концепцию креативов и запустили трафик. Основной сделали на Facebook: исходя из нашего опыта, на этой площадке конверсия в целевое действие обычно выше, чем на других.
    В качестве основных метрик для анализа эффективности кампаний анализировали CPI, CR из установки в поездку и стоимость уникальной поездки.
    Этап 1. Запуск Facebook и myTarget
    Октябрь 2019

    Конверсия в поездку была на хорошем уровне для платного трафика в сегменте такси, но цена установки в Facebook оказалась слишком высокой: на 300% выше плановой. В связи с этим протестировали другую площадку — myTarget, но увидели обратную ситуацию. Цена за установку уменьшилась, но стоимость заказа была в разы выше.

    Поскольку нашей основной целью было увеличение количества уникальных поездок, мы отказались от работы с myTarget и вернулись изначальному плану — к тестированию Facebook, где была наибольшая конверсия в поездку, но необходимо было снизить цену за установку.
    Этап 2. Снижение стоимости установки в Facebook за счет тестирования креативов
    Ноябрь 2019

    Чтобы уменьшить стоимость закупки трафика, начали разрабатывать новые концепции креативов.

    Исходя из результатов тестов, выделили несколько общих рекомендаций для большей эффективности креативов. Они не должны быть перегружены элементами и цветами. Хорошо работает ассоциация с такси — например, шашечки, желтый цвет.

    Разработав и протестировав около десятка новых концепций, нам удалось снизить цену установки по восьми регионам в два раза, а кампании по Москве и Санкт-Петербургу вышли на окупаемость. Но стоимость установки по регионам была по-прежнему выше плановой.

    Стоимость установки по Москве и Санкт-Петербургу достигла плановых показателей, и для полноценного достижения плана необходимо было снизить CPI по регионам. Поэтому на следующем этапе сконцентрировались на работе с регионами.
    Этап 3. Снижение стоимости установки в регионах
    Декабрь 2019 — Январь 2020

    Объявления из-за маленького охвата практически не показывались и цена установки была по-прежнему высокой. Одним из решений было объединение рекламных кампаний, но для нас важно было отслеживать статистику по продвижению в каждом отдельном городе, поэтому мы стали искать другой выход.
    Протестировали следующие меры:
  • объединили разные форматы объявлений: например, в одной кампании загружать креативы видео и баннер
  • минимизировали пересечение аудитории: тестировать новые таргетинги в новых кампаниях, обновлять креативы и менять ставки, чтобы расширить аудиторию
  • работали с бюджетами и ставками: постепенно увеличение и плавное снижение ставок, без резких скачков или остановок.
  • Итоговые результаты
    Октябрь 2019 — Январь 2020

    Кропотливая работа над креативами, таргетингами, регулярным тестированием новых гипотез и оптимизацией кампаний помогла нам достичь хороших результатов.

    Подробнее в блоге

    Решения в кейсе
    Следующий кейс
    НТВ-Плюс — Мобильная реклама
    НТВ-Плюс — Мобильная реклама
    16000
    установок приложения
    Как продвигать приложение с помощью самообучающейся системы
    Основные результаты
    16000
    установок приложения на Android и iOS в месяц

    4,64%
    конверсия в оформление подписки с декабря 2018 по февраль 2019гг.

    Как мы это
    сделали
    Подготовка к запуску
    Провели экспертизу и составили рекомендации по улучшению UX дизайна продукта, которые коснулись его внутреннего визуального оформления, онбординга. Например, рекомендовали добавить кнопку “войти / пробный период” на все экраны онбординга. Также дали ряд небольших рекомендаций: в частности, на скриншотах показывать телефон со 100% зарядом, отцентровать лупу. Основным инструментом продвижения стали Universal App Campaigns (UAC) на платформе Google Ads. UAC — самообучающаяся система, для запуска которой от специалиста требуется только определить бюджет, указать ставку и географию, загрузить креативы. Даже система действует сама.

    На этапе подготовки к запуску универсальной кампании проанализировали страницы приложения клиента в магазинах. Это важно для формирования уникальных товарных предложений, которые нужно внести в рекламные тексты UAC, урезав их до 25 символов. Мы использовали тексты, которые напрямую показывают плюсы приложения пользователя: подписка на популярные сервисы или тип контента. Так, в период выхода новых серий популярного сериала “Игра Престолов” мы предлагали подписку на сервис Амедиатека. Также мы транслировали спецпредложения и выгодные условия: бесплатный пробный период, более низкая чем у конкурентов цена подписки.
    Оптимизация Universal App Campaigns
    UAC нужно обучиться, для этого необходимо дать ей возможность “совершить ошибки”, показывать объявления разным аудиториям, чтобы найти оптимальный результат. При этом не стоит экономить. Бюджет рекламной кампании должен быть рассчитан на то, что за день она получит по крайне мере 50 конверсий по заданной цене. После обучения цена за установку, скорее всего, станет ниже назначенной вами ставки. Это значит, что UAC нашла оптимальную аудиторию. При ограниченном бюджете можно начать постепенно снижать ставку. Наш опыт показал, что изменять бюджет и ставку нельзя более чем на 10 — 15% в день, в противном случае система начнет обучаться заново.
    Первые несколько дней после запуска, пока кампания обучается, цена конверсии может быть выше целевой. Это нормально, но есть способы снизить CPI даже в процессе обучения. Например, наши тесты показали, что новые кампании лучше запускать перед выходными, чтобы быстрее попасть в целевой CPI. Это касается как старых кампаний, так и совершенно новых объявлений.
    Также не стоит тестировать видео на работающих кампаниях. Новый креатив в старой кампании может привести к всплеску CPI, поскольку процесс обучения начался заново.
    Работа с креативами
    На основе тестов мы определили шаблон креативов, которые лучше всего подходят для рекламы в UAC. В них должны присутствовать:
  • Четкое УТП (пример: 7 дней бесплатно)
  • Только одна кнопка магазина приложений
  • Краткий и лаконичный рассказ о приложении (Смотри любимые фильмы и сериалы)
  • Возрастное ограничение


  • Поскольку UAC достаточно самостоятельная система, где специалист может задать только бюджет и ставку, мы делаем акцент на креатив и эксперименты. В месяц мы тестируем порядка 50 вариантов креативов с различными изображениями и рекламными текстами.
    Следующий кейс
    KARATOV
    KARATOV

    64%
    ДРР
    Как с помощью динамического ремаркетинга увеличить объем трафика в 3 раза?
    Цель
    Увеличить продажи и объем трафика с рекламного канала, сократив при этом стоимость заявки и долю рекламных расходов.
    Инструменты
    • Google AdWords
    • MyTarget
    • Google Analytics
    Задачи
    • Повысить узнаваемость бренда и расширить охват целевой аудитории
    • Увеличить спрос на продукцию клиента
    • Лидогенерация
    Основные результаты
    25%
    CPO
    При общем увеличении объемов целевой аудитории мы смогли сократить стоимость заявки на четверть. При этом тренд на снижение усиливается, и мы намерены достичь предельного минимума.

    64%
    ДРР
    Мы сравнивали результаты динамического ремаркетинга MyTarget и динамического ремаркетинга Google AdWords. При этом CR последнего ниже на 43% при большем охвате и среднем чеке. Что касается остальных показателей эффективности (ДРР и CPA), они примерно на одинаковом уровне. Общее снижение ДРР на 64%.

    300%
    рост трафика
    Мы также сравнили эффективность работы динамического ремаркетинга MyTarget и Google AdWords в целом и увидели, что у первого CPA ниже на 16% и ДРР ниже на 30%. Используя синергетический эффект применяемых инструментов, мы смогли увеличить общий объем трафика в 3 раза.

    Как мы это
    сделали
    Формирование команды проекта
    Под клиента сформирована проектная команда в составе 4 человек: performance-менеджер, production-менеджер, 2 веб-аналитика. Во главе проектной команды – performance group head.
    Реконструкция аккаунта
    Провели полную реконструкцию аккаунта клиента. Заново настроили после оптимизации, подобрали новую семантику. Кампании иллюстрируют структуру сайта (отражают весь ассортимент) и разделены на три географические локации: Москва, города-мллионники, остальная Россия.
    Автоматизация рекламы
    В рекламной кампании использовали технологии по автоматизации, позволяющие распоряжаться средствами наиболее эффективно и поддерживающие стратегию работы по СPA и CPO.
    Создание отчетности
    Для оперативного контроля результатов, выгрузки данных и оптимизации на их основе подключили собственную технологию построения отчетности.
    Решения в кейсе
    Следующий кейс
    Avilon BMW
    Avilon BMW
    39%
    рост трафика
    Реальное увеличение показателей для крупного коммерческого банка
    Цель
    Увеличение количества заявок по 3-м основным кредитным продуктам, снижение стоимости оформленной заявки и увеличение охвата по продуктам банка
    Инструменты
    • Контекстная реклама1
    • Ремаркетинг2
    Задачи
    • Увеличить целевой охват аудитории по всем продуктам банка
    • Увеличить заинтересованность аудитории к бренду
    • Получить максимальное количество онлайн-заявок по основным продуктам по минимальной цене
    Основные результаты
    41%
    рост трафика123
    По сравнению с аналогичным периодом прошлого года увеличили охват релевантной аудитории Яндекса в среднем по всем продуктам на 12%. Показатель охвата по некоторым продуктам вырос на 41%.

    76,25%
    снижение CPC
    1 место среди конкурентов по показателю CTR, несмотря на рекордно низкие показатели CPC. За счёт этого удалось увеличить процент конверсии в заполнение заявки по одному из основных продуктов на 4% и получать конверсии по стоимости ниже категорийной.

    2ое место
    по популярности
    По сравнению с аналогичным периодом прошлого года удалось повысить интерес к бренду среди пользователей Google на 3% и вывести бренд на 2-е место по популярности у пользователей в среднем по всем продуктам в категории.

    Особенности
    проекта
    Внимание пользователя
    123Не все пользователи, которые попадают на портал, проявляют интерес к его контенту. Их основная цель — получить доступ к интернету, чтобы уйти на другие ресурсы и в социальные сети.
    Монетизация портала
    Портал может быть монетизирован разными методами. Например, с помощью размещения рекламных блоков, размещения сервисов по продаже одежды и скидок.
    Решение
    1. Сегменты аудитории222
    Мы определили поведенческие сегменты аудитории, которые являются целевыми для решения наших задач. В первой части анализа мы провели опрос пользователей портала wi-fi.ru в среде их взаимодействия с ним с целью определить их потенциал интереса к порталу. По итогам опроса мы выявили наиболее частотные ответы. Результаты исследования зафиксировали в отчете.
    2. Анализ и сбор данных111
    Во второй части анализа мы использовали системы аналитики (Google Analytics, вебвизор Яндекс.Метрики, Google Tag Manager). Определили ключевые потребности, которые пользователь может удовлетворить на портале wi-fi.ru, настроили сбор информации о взаимодействии пользователей с элементами сайта. Собрали статистику и сделали анализ поведения пользователей, зафиксировали результаты в удобном для клиента отчете.
    Как мы это
    сделали
    1. 123Увеличение охвата
    Увеличили охват аудитории по продуктам за счёт расширения семантики общими, релевантными околотематическими и гео-запросами, запросами по конкурентам, а также благодаря детальной проработке структуры аккаунтов и РК, качественной проработке списка тематических площадок, расширения списка ремаркетинга новыми аудиториями пользователей и запуска новых инструментов контекстной рекламы
    2. Тестирование
    Для увеличения количества и снижения стоимости оформленных заявок максимально расширяли и оптимизировали семантику запущенных кампаний Яндекс.Директ и Google AdWords, проводили тестирование текстов объявлений, настроек таргетинга, сегментирования аудиторий, автоматических стратегий управления ставками.
    3. Вовлечение аудитории
    За счёт индивидуально подобранной стратегии работы с брендовым трафиком, а также за счёт использования максимального количества расширений повышали интерес аудитории к бренду.
    Это партнер, которого мы искали
    Екатерина Петелина, заместитель президента—председателя правления ВТБ24
    Решения в кейсе
    Следующий кейс
    ВТБ24
    ВТБ24
    41%
    рост трафика
    Как увеличить целевой охват аудитории банковских продуктов
    Цель
    Увеличить заинтересованность аудитории к бренду и продукту
    Задачи
    • Снизить стоимость оформленной заявки
    • Получить максимальное количество онлайн-заявок по основным продуктам по минимальной цене
    • Запустить охватные кампании и оптимизировать их
    Основные результаты
    12%
    популярность бренда среди аудитории Яндекса
    По сравнению с аналогичным периодом прошлого года увеличили охват релевантной аудитории Яндекса в среднем по всем продуктам на 12%. Показатель охвата по некоторым продуктам вырос на 41%.

    1 место
    среди конкурентов по показателю CTR
    По сравнению с аналогичным периодом прошлого года банк занял 1 место среди конкурентов по показателю CTR, несмотря на рекордно низкие показатели CPC (в среднем в 2,5 раза ниже показателей CPC в общем по всем тематикам). За счёт этого удалось увеличить процент конверсии в заполнение заявки по одному из основных продуктов на 4% и получать конверсии по стоимости ниже категорийной.

    3%
    интерес к бренду
    По сравнению с аналогичным периодом прошлого года удалось повысить интерес к бренду среди пользователей Google на 3% и вывести бренд на 2-е место по популярности у пользователей в среднем по всем продуктам в категории.

    Как мы это
    сделали
    Увеличили охват аудитории
    Увеличили охват аудитории по продуктам за счёт расширения семантики общими, релевантными околотематическими и гео-запросами, запросами по конкурентам, а также благодаря детальной проработке структуры аккаунтов и РК, качественной проработке списка тематических площадок, расширения списка ремаркетинга новыми аудиториями пользователей и запуска новых инструментов контекстной рекламы.
    Оптимизировали семантику запущенных кампаний Яндекс.Директ и Google AdWords
    Для увеличения количества и снижения стоимости оформленных заявок максимально расширяли и оптимизировали семантику запущенных кампаний Яндекс.Директ и Google AdWords, проводили тестирование текстов объявлений, настроек таргетинга, сегментирования аудиторий, автоматических стратегий управления ставками.
    Повысили интерес аудитории к бренду
    За счёт индивидуально подобранной стратегии работы с брендовым трафиком, а также за счёт использования максимального количества расширений повышали интерес аудитории к бренду.
    Решения в кейсе
    Следующий кейс
    CarMoney
    CarMoney
    40%
    ассоциированных конверсий
    Продвижение fintech-стартапа при помощи Echo-стратегии в Youtube
    Цель
    Повышение узнаваемости нового бренда у целевой аудитории
    Инструменты
    • YouTube
    Задачи
    • Запустить тестирование
    • Выявить наиболее конверсионный сценарий показа видео
    Основные результаты
    40%
    ассоциированных конверсий

    150%%
    CTR

    49%%
    CPV

    Как мы это
    сделали
    По оценкам RAEX объем портфеля микрозаймов за 2017 год увеличился более чем на 35% и составил 121 млрд рублей. Жесткая конкуренция диктовала игрокам рынка усиливать позиции при помощи новых стратегий digital-продвижения. Уникальное торговое предложение CarMoney стало преимуществом, которое позволяло отстроится от конкурентов. Чтобы правильно донести его до целевой аудитории и повысить узнаваемость бренда, в феврале 2018 года стартап совместно с агентством performance-маркетинга Adventum подготовили рекламную кампанию в YouTube.
    Запустили A\B тестирование
    В поисках наиболее эффективной модели продвижения было запущено А/B тестирование трех групп видео-креативов с одинаковым таргетингом аудитории по интересам и поисковому поведению:
    • 15-секундный ролик, адаптированный для digital-кампании
    • 15-секундные ТВ-ролики без адаптации
    • 6-секундные объявления
    Отработали 4 сценария
    Тестирование рекламных креативов длилось 2,5 месяца. Всего были отработаны 4 сценария: Сценарий А. Запуск TrueView In-Stream с адаптированным роликом.
    Сценарий B. Запуск TrueView In-Stream с роликом без адаптации.
    Сценарий С. Echo-стратегия: Ретаргетинг с использованием 6-секундного объявления Bumper Ads на аудиторию неадаптированного ролика.
    Сценарий D. Echo-стратегия: Ретаргетинг с использованием TrueView In-Stream с адаптированным роликом на аудиторию неадаптированного ролика.
    Выводы
    В ходе тестирования наилучший результат с точки зрения performance-задач показал Сценарий D.
    Пользователи YouTube лучше реагировали на ретаргетинг с адаптированным видеобъявлением. Использование Echo-стратегии в Сценарии D (в сравнении со Сценарием C) позволило “продлить” коммуникацию с заинтересованными пользователями и оптимизировать рекламное размещение с учетом performance-целей.
    Решения в кейсе
    Следующий кейс
    «Металл Профиль»
    «Металл Профиль»
    650%
    конверсий
    Как за полгода в 7,5 раз увеличить число конверсий?
    Цель
    Увеличить онлайн-продаж продукции в b2c-сегменте
    Инструменты
    • Google Analytics
    • Google AdWords
    • Яндекс.Директ
    • PR-поддержка
    Задачи
    • Разработать стратегию продвижения компании на рынке
    • Оптимизировать имеющиеся рекламные каналы в рамках стратегии
    • Запустить кампании с учетом обширного геотаргетинга
    • Настроить процесс лидогенерации
    • Создать удобные для клиента формы отчетности
    Основные результаты
    52%
    CPA
    Нам удается постоянно находиться в рамках целевой СРА. В настоящее время продолжаем работать над увеличением числа конверсий и над снижением стоимости заявки.

    64%
    целевых обращений
    Покупатель хочет получить всю информацию о продукте без длительных поисков на сайте, что объясняется спецификой товара. В связи с этим поступает большое количество консультационных звонков, которые мы не можем отслеживать: у клиента нет IP-телефонии. Потеря информации о звонках сильно влияет конверсию. Однако частично проблему удается решить с помощью обратного звонка, онлайн-консультирования.

    400
    кампаний
    Мы ведем одновременно порядка 400 рекламных кампаний. Важно постоянно следить за актуальностью информации в объявлениях по всем регионам, учитывая обширный геотаргетинг и при этом лимитированный бюджет. Выдерживаем CPA и количество конверсий по всем регионам. Также показываем рост количества конверсий и компенсируем сезонность спроса активной проработкой рекламных кампаний: в конце года стройки во всех регионах останавливаются, спрос резко падает.
     

    Как мы это
    сделали
    Реконструкция аккаунта
    Провели полную реконструкцию аккаунта клиента. С нуля настроили после оптимизации, подобрали новую семантику. Кампании соответствуют продукции клиента, каждая из них работает с обширным геотаргетингом. Проработка велась поэтапно: сначала Яндекс.Директ, потом Google AdWords. Показатели рекламных площадок находятся примерно на одинаковом уровне.
    Запуск рекламных кампаний
    Так как кампании были запущены в конце сезона (ноябрь-декабрь) при падении спроса, мы подключили брендовый трафик. Это дало прирост в конверсиях на 30%. Мы также тестировали различные типа захвата лидов: чат, обратный звонок.
    PR-поддержка рекламных кампаний
    В конце сезона продаж мы наблюдали активность и некий спрос в южном регионе. Для удержания уровня запустили PR-поддержку и обеспечили выход статей о компании. Таким образом, удалось сохранить уровень заявок, несмотря на общее снижение трафика.
    Предоставление отчетности
    На протяжении всего сотрудничества мы предоставляем клиенту несколько видов отчетности. - Ежедневная: количество транзакций по CPA - Еженедельная, ежемесячная: сводная таблица по продукции и по геолокациям
    Решения в кейсе
    Следующий кейс
    BIO8
    BIO8
    1,8 млн
    охват
    Как с помощью лидеров мнений повысить узнаваемость программы для похудения
    Цель
    Вывести на рынок новый продукт
    Период: февраль-март 2020
    Инструменты
    • Influencer Marketing
    Основные результаты
    1,8млн.
    охват публикаций
    3200
    комментариев
    287%
    знание бренда
    Как мы это
    сделали
    О компании
    Bio8 — международная команда экспертов-новаторов с уникальными знаниями, концентрирующаяся на поиске совершенно новых решений. К Adventum компания обратилась с задачей вывести на рынок программу по снижению веса за 21 день LightWeight.
    Подход к продвижению
    Мы выбрали продвижение через лидеров мнений в Instagram. Ядро аудитории Instagram — женщины 25-34 лет. Это подходит под целевую аудиторию продукта. Лидеры мнений — те, к чьим советам прислушиваются, доверяют. Мы посчитали, если блогер пройдет весь процесс похудения от и до и будет делиться своими ощущениями и результатами в своём профиле, то аудитория сможет увидеть эффективность программы и доверия будет больше. Формат «Дневник похудения» закрывает все сложности, которые возникают при продвижении продукта.
    Разработка контент-плана
    Прежде чем приступить к поиску блогеров, мы разработали контент-план, который будет публиковать блогер в своём аккаунте. Он состоит из шагов, которые проходит обычный пользователь при принятии решения о покупке программы:
  • Принятие решения о похудении;
  • Поиск способа похудения;
  • Выбор способа похудения;
  • Анпакинг программы;
  • Прохождение программы с еженедельным отчетом;
  • Подведение итогов похудения.
  • Разработка критериев к поиску блогеров
    В качестве участников процесса похудения мы выбирали блогеров, которые максимально соответствуют портрету целевой аудитории продукта. Одним из важных критериев поиска стало наличие лишнего веса.
    По профилям мы рассматривали преимущественно микроблогеров. Микроблогеры очень часто недооцениваются среди рекламодателей из-за того, что у них небольшие охваты по сравнению с блогерами-милионниками. Однако стоимость сотрудничества с ними значительно дешевле, а аудитория более вовлеченная.
    Мы так же ориентировались на активность аудитории блогера и показатель ER, чтобы собрать обратную связь о продукте.
    Требования к блогерам получились такие:
  • Женщина, возраст от 30 лет, есть дети от 3 лет;
  • Блогер не должен быть кормящей матерью или беременна, так как есть противопоказания по участию в программе;
  • Наличие лишнего веса от 10 кг;
  • Активная, вовлеченная аудитория;
  • Количество подписчиков: от 10 000;
  • Система мотивации блогеров
    Чтобы получить от интеграции с блогером не только охват и переходы, а еще и дополнительную успешную историю похудения, каждому блогеру была предложена система мотивации в зависимости от результатов похудения.
    Блогер должен был предоставить свои параметры: вес, рост, возраст, проконсультироваться с врачом-диетологом, который предусмотрен программой. После чего врач определил, какое максимальное количество килограмм можно сбросить по программе.
    В результате вознаграждение блогера состояло из фиксированной части, которая выплачивается блогеру сразу, и премиальной по результатам похудения.
    Поиск блогеров
    Этот этап реализации оказался самым сложным, и мы столкнулись с рядом проблем:

    1. Узкая аудитория.
    Искать женщин с лишним весом, которые еще и активны в социальных сетях и подходят по всем критериям, не просто. Потребовалось время, чтобы сформировать базу, по которой мы рассылали коммерческие предложения.

    2. Поиск блогеров начали в конце ноября-декабре и не учли, что перед Новым годом все рекламодатели активизируются и блогеры завалены рекламными предложениями.
    Идея состояла в том, чтобы запустить интеграцию сразу после новогодних праздников, когда люди обычно набирают вес за каникулы и планируют взяться за себя в новом году.

    Большая часть не отвечала на запросы, остальные либо отказывались, либо говорили, что весь месяц у них уже расписан по рекламным выходам. В декабре мы договорились на сотрудничество с несколькими блогерами и продолжили поиски в январе.

    3. Вопрос похудения очень деликатный.
    Не каждая девушка готова обсуждать на публике, что у нее есть лишний вес, даже если она активна в социальных сетях. И еще меньше среди них тех, кто готов делиться процессом похудения: если похудеть не получится, можно быть осмеянной аудиторией.

    4. Нерелевантная тематика.
    Многие блогеры отказывались, потому что в целом не готовы работать с тематикой БАДов и похудения, так как боялись, что данная тема может вызвать негатив среди их аудитории.
    Запуск интеграции
    Когда мы нашли необходимое количество блогеров, согласовали условия с каждым, отправили программу, интеграция и процесс похудения стартовал.
    Все выходы постов блогеров должны были согласовываться с нами, агентством, и с клиентом, и это осложняло регулярность выходов согласно контент-плану.
    Результат
    Мы ожидали, что у аудитории будет сохраняться недоверие к продукту и приему биодобавок, что будет негатив про рекламу и сомнительность всего процесса.
    Однако благодаря нативному формату и правильному подбору блогеров, у которых действительно был запрос на снижение веса, мы получили положительный отклик. Подписчики поддерживали девушек и сопереживали. Многим процесс похудения оказался знаком не понаслышке, люди делились собственным опытом и включались в обсуждения.

    Подробнее в блоге

    Решения в кейсе
    Следующий кейс
    НТВ-Плюс
    НТВ-Плюс
    74%
    CPA
    Как привлечьновых пользователей онлайн-телевидения с помощью Twitter
    Основные результаты
    74%
    CPA
    За двухнедельный флайт нам удалось достичь СРА в 5 раз ниже планового, при сохранении объема заявок.

    Как мы это
    сделали
    Провели анализ
    Проанализировали самые популярные аккаунты и темы в Twitter: в топе оказались категории “политика” и “спорт”. Сделали ставку на спортивные онлайн-трансляции и не прогадали. Аудитория положительно отреагировала на рекламное предложение НТВ Плюс, т.к. это продукт смежной категории.
    Подготовили сегменты аудитории
    На основе анализа аудитории, мы проработали различные сегменты:
  • подписчики аккаунтов связанных с футболом
  • пользователи с интересами спорт

  • Настроили таргетинги по спортивным интересам: новости, темы и другие спортивные события, добавили аккаунты известных спортсменов.
    Подготовили креативы
    Для подготовки креативов использовалась веб-сайт карточка. Этот формат существует в двух размерах: 800х418 и 800х800. Мы протестировали первый вариант поскольку он был более привычен пользователям в ленте. На баннерах использовали релевантный, для выбранной аудитории, посыл.
    Максимальный объем текста - 280 символов с пробелами. Мы обошлись еще меньшим количеством знаков, и в целом советуем не перегружать посты текстом - так они проще воспринимаются.
    Рекомендуем также протестировать размер 800х800: такой пост получится больше и его будет сложнее пролистать в ленте.
    Настроили и запустили кампании
    Для создания рекламного кабинета использовали httpool - это международная кросс-канальная рекламная сеть, которая является официальным партнером Twitter по продаже рекламы. Запустили более 5 сегментов на начальном этапе. Далее оптимизировали кампании для достижения поставленных KPI.
    Подробнее о запуске кампании в нашем блоге.
    Решения в кейсе
    Следующий кейс
    ARAVIA
    Мы в социальных сетях
    Напишите нам
    Делаем сильных сильнее.
    Расскажите нам о своей цели и оставьте контактные данные
    Отправить