- Первичная сверка. Сравнили данные Snowplow и GA, зафиксировали расхождения по событиям и сессиям.
- Исправления. Постепенно устраняли ошибки и протестировали систему, углубляясь в детальные метрики.
- Атрибуция. Совместно с аналитиками «Ленты» разработали кастомный механизм учета источников трафика.
- Регулярная коммуникация. Проект вели без отдельного ТЗ, в формате почасовой работы и еженедельных созвонов.
- Финал. На момент отключения GA компания не осталась без качественных данных. Последующие два месяца дорабатывали дополнительный функционал.
Как переехали с Гугл Аналитикс (GA) на новую систему без потери данных
«Лента» — федеральная торговая сеть с
миллионами покупателей по всей стране. Компания активно развивает
офлайн-магазины, доставку и цифровые каналы: сайт и мобильное приложение. Для
ритейла такого масштаба корректная и своевременная работа аналитики крайне важна: она помогает
оценить эффективность маркетинговых вложений, формировать продуктовую матрицу и
работать с лояльностью клиентов.
С Adventum «Лента» работает с 2020 года,
агентство помогает закрывать широкий спектр аналитических задач, например:
-
настройка и поддержка сервисов
веб-аналитики,
-
регулярная отчетность и
визуализация,
-
ad-hoc аналитика.
После отключения Google Analytics в
России команде «Ленты» пришлось срочно найти альтернативное решение. Требовалась система,
которая:
●
позволит передавать события в
прежнем виде, не изменяя их структуру;
●
обеспечит бесперебойность сбора
данных при переходе;
●
сохранит контроль и хранение
информации внутри IT-контура;
●
позволит оптимизировать расходы на
аналитику.
«Лента» рассматривала несколько
альтернатив, включая отечественные решения, но выбрала Snowplow. Основные
причины:
●
контроль над данными и
соответствие требованиям безопасности;
●
open source-платформа, которую
можно адаптировать под собственные задачи;
●
отсутствие дорогой подписки —
затраты только на инфраструктуру и работу инженеров.
Другие сервисы отпали: у них нет
on-premise-версий, а стоимость тарифов начинается от сотен тысяч рублей в
месяц.
Snowplow — решение, которое требовало
доработки. В отличие от «коробочного» Google Analytics, здесь нет готовых
механизмов для атрибуции пользовательских сессий. Первая сверка показала
расхождения: данные собирались, но их нельзя было использовать для отчетов.
Во время проекта необходимо было вести
два параллельных процесса, требующих глубокой вовлеченности и ответственности.
Инженеры «Ленты» разворачивали инфраструктуру и обеспечивали поток данных, а
команда Adventum проверяла их на ошибки и устраняла расхождения.
Внедрение Snowplow команда Adventum разделила
на несколько этапов:
Основной результат работы — успешное внедрение
системы Snowplow без потери данных. А также команды:
●
настроили стабильный сбор
веб-данных;
●
обеспечили уровень расхождений ≤5% по сравнению с прошлой системой;
●
настроили кастомную атрибуцию
сессий, которая стала источником для аналитических отчетов;
●
сократили время ожидания данных —
теперь аналитика доступна почти в реальном времени (вместо задержки на сутки в
GA);
●
сохранили контроль над
архитектурой внутри IT-контура «Ленты».
Команда Adventum после интеграции
Snowplow не оставила клиента без поддержки, обеспечивая стабильную работу
системы.
«Переход на Snowplow позволил нам
полностью контролировать аналитические данные внутри собственного IT-контура и
получать их почти в реальном времени — без задержек. Adventum стали не просто
подрядчиками, а надёжными партнёрами: вместе мы выстраивали атрибуцию, сверяли
метрики и в итоге получили систему, которую до сих пор развиваем. Для крупного
ритейла это выбор в пользу независимости и технологической гибкости».
Никита Новиков, Руководитель группы продуктовой аналитики
Опыт «Ленты» показывает, что Snowplow —
достойная альтернатива зарубежным и дорогим отечественным решениям. Но важно
учитывать ограничения:
●
у компании должна быть команда
инженеров данных,
готовая поддерживать инфраструктуру;
●
бизнес должен быть готов
инвестировать время в доработку и настройку;
●
выгода максимальна для крупных
компаний, которым критично хранить данные внутри контура и экономить на
лицензиях.
«Лента» планирует привести структуру
веб-событий к структуре параметров событий мобильного приложения. Это позволит
составлять одно ТЗ для аналогичных событий двух платформ, что уменьшит время
подготовки в 2 раза. Это также упрощает работу разработчиков и автоматизацию
разметки. Snowplow поддерживает пользовательские схемы событий любого вида,
поэтому технически такой переход возможен.
Осуществление обозначенного плана также
потребует немало времени, поскольку реализация задумана поэтапной с тщательным
контролем и сверками на каждом из этапов.
Подпишитесь на полезные материалы, которые помогут вам
Оформляя подписку, вы разрешаете обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности