Рассказываем, как создать профиль компании и получить бесплатный источник клиентов.

Google Мой бизнес — это сервис, с помощью которого вы продвигаете компанию на Google Картах и в поиске. Особенно он помогает компаниям с физической точкой: магазинам, парикмахерским, гостиницам, офисам, складам. Клиент видит карточку компании, основную информацию и местоположение:

Карточка компании отображается не только на Картах, но и в поиске.

Не обязательно вводить название компании — запрос можно сформулировать своими словами:

Преимущества размещения в Google Мой бизнес:

• Бесплатный канал для привлечения клиентов: вы не платите за размещение, клиентам легко найти вас на карте.
• Можете отвечать на отзывы.
• Улучшать рейтинг и выделяться на фоне конкурентов.
• Анализировать активность клиентов: переходы на сайт, запросы, действия.
• Улучшать локальную выдачу, чтобы привлекать клиентов рядом с компанией.
• Клиенты могут позвонить или перейти на сайт в один клик.

Вы легко разместите компанию на Google Картах без помощи маркетологов. Для этого нужно:

1. Создать профиль компании.
2. Подтвердить право на владение.
3. Заполнить профиль: добавить адрес, телефон, часы работы, меню, адрес сайта, фотографии.

Рассказываем, как это сделать.

Создать профиль компании  

Вам потребуется почта на gmail и 20 минут времени.

1. Зайдите в Google Мой бизнес и начните вводить название компании. Если компания уже отмечена на Картах, вы ее увидите:

Если компания есть на Картах, выберите ее и подтвердите право на владение.

Если компании нет на Картах, введите ее название и продолжайте заполнять профиль:

2. Укажите деятельность — это поможет клиентам чаще находить вас. Чем точнее деятельность, тем проще клиенту найти вас:

3. Чтобы указать адрес, выберите «Да» и введите адрес, город, область и индекс:

Google покажет примерное местоположение компании на картах. Чтобы уточнить местоположение, передвиньте точку на карте и нажмите «Далее»: 

4. Если у вас есть доставка, укажите город или район. Если доставки нет, пропустите этот шаг:

5. Укажите телефон и сайт, чтобы клиенты смогли с вами связаться. Выберите «Мне не нужен сайт», если его пока нет.

Готово — вы создали профиль компании:

Вы создали профиль компании. Теперь вы можете менять контактную информацию: сайт, телефон, время работы. Но вы пока не можете анализировать статистику и отвечать на отзывы.

Чтобы получить полный контроль над профилем компании, его нужно подтвердить.

Подтвердить право на компанию   

Вы можете сделать это несколькими способами: 

• по почте;
• телефону;
• электронной почте;
• «мгновенно».

Подтверждения по телефону, электронной почте или «мгновенно» занимают 5 минут. К сожалению, эти способы не всегда доступны, поэтому приходится подтверждать по почте и ждать бумажное письмо — на это уходит 14 дней.

1. Зайдите в Google Мой бизнес → «Управление адресами» → «Адреса» и нажмите «Подтвердить»:

2. Выберите «Отправка кода почтой» и укажите контактное лицо — это может быть сотрудник или директор:

3. Через 14 дней вам придет бумажное письмо из Google с PIN-кодом. Максимальный срок, когда придет письмо, — 26 дней:

Укажите код на странице с подтверждением компании. После того как вы подтвердите данные, компания появится на Google Картах, а вы сможете управлять профилем:

После того как вы подтвердите профиль компании, вы сможете анализировать статистику и отвечать на отзывы.

Заполнить профиль

Рассмотрим, как подробно заполнить профиль компании, чтобы клиенты ее быстрее находили. Вы можете заполнить профиль на вкладке «Сведения»:

1. Категории описывают деятельность компании. Убедитесь, что у компании правильно указана основная категория. Если хотите, можете добавить несколько дополнительных:

2. Вы можете добавить или изменить адрес компании.

3. Укажите часы работы, чтобы клиенты сразу видели, когда компания работает.

4. Разместите телефоны компании:

5. Укажите ссылку на сайт, прайс-лист и страницу для записи клиентов. Если сайта нет, оставьте поле пустым:

6. Перечислите услуги и цены в профиле компании:

7. Укажите атрибуты — дополнительную информацию о компании. Например, есть ли оплата картой или вход для инвалидов-колясочников:

8. Опишите информацию о компании:

9. Добавьте иллюстрации: обложку, логотип, видео, фотографии интерьера и сотрудников.

Требования к фото:

• У логотипа может быть любой размер.
• Фотографии: желательно соблюдать пропорции 16:9.
• Размер: до 5 Мб.

Требования к видео:

• Продолжительность: до 30 секунд.
• Размер: до 100 Мб.
• Разрешение: 720p или выше.

Для некоторых видов бизнеса Google сделал отдельные рекомендации:

• гостиницам,
• автосалонам,
• торговым сетям.

Анализировать статистику   

Google Мой бизнес показывает статистику по активности пользователей. Основная сводка доступна на «Главной» странице, подробная — на вкладке «Статистика»:

1. Вы видите, как находят компанию, — по названию, категории или услуге:

2. Видите поисковые запросы клиентов:

3. Видите, откуда клиенты чаще приходят — из поиска или Карт:

4. Анализируйте действия клиентов: видите переходы на сайт, звонки и проложенные маршруты:

5. Узнаете, как активно пользователи смотрят фотографии:

6. На вкладке «Отзывы» сможете общаться с клиентами:

Google: как работать с отзывами

Google Мой бизнес помогает рассказать о своей компании: вы бесплатно создаете профиль компании и продвигаете ее на Google Картах и в поиске. Клиентам проще находить вашу компанию, уточнять информацию и прокладывать до вас маршрут.

После того как вы создали профиль компании, вы сможете передавать данные оттуда в объявления Google Рекламы, но об этом — в следующий раз.

Управлять профилем компании вы также можете с мобильного приложения:

• Скачать на iPhone.
• Скачать на Android.