Дата публикации:
Финансовое поведение россиян меняется быстрее, чем ожидалось. Мы завершили сбор данных масштабного проекта «Невидимый банкинг» и готовимся представить полную аналитику. Уже сейчас ясно: привычные представления о роли банка в жизни человека требуют переосмысления.
В декабре 2025 года Adventum провело репрезентативное исследование, охватившее все социально-демографические группы России.
Первые результаты показали: клиенты все реже замечают границы между финансовыми услугами и повседневными действиями. Банк уходит в тень, становясь технологической основой для привычных сценариев — от покупок до автоматических платежей.
Особый интерес вызывает отношение пользователей к экосистемам, новым игрокам рынка (технологическим компаниям и ритейлерам), а также запрос на персонализацию с использованием искусственного интеллекта. Исследование зафиксировало неоднозначную реакцию: клиенты ценят удобство, но остаются настороженными к сбору данных.
Мы наблюдаем формирование новой реальности, где выбор банка определяется не столько брендом, сколько бесшовностью его интеграции в жизнь человека. Это только первые контуры большой картины.
Аналитики Adventum
Полная версия исследования выйдет в ближайшее время. В подробном отчете будут представлены ключевые инсайты о критериях лояльности, отношении к ИИ-помощникам, а также различия в финансовых привычках разных поколений и городов.
Следите за обновлениями.
Подпишитесь на полезные материалы, которые помогут вам
Оформляя подписку, вы разрешаете обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности