Аудитория сайта: виды и сервисы для анализа

О ком речь? Аудитория сайта – посетители веб-ресурса, которые зашли целенаправленно или попали на него через рекламу. Чем она больше, тем перспективней портал. Владельцы сайтов прилагают максимальные усилия, чтобы увеличить трафик.

Как это сделать? Для начала стоит разобраться, кто ваша аудитория: пол, возраст, география проживания, достаток. Следующий момент – для чего вам нужно большое количество посетителей – что-то продать, прорекламировать. От цели и будет зависеть способ привлечения аудитории.

Аудитория сайта включает всех пользователей, которые посетили интернет-ресурс.

В свою очередь следует выделить еще одну группу посетителей. Речь идет о целевой аудитории сайта, включающей тех, кто постоянно заходит на его страницы и заинтересован в размещенном на них контенте. Именно на этот сегмент и ориентирован интернет-ресурс.

Для бизнеса важно знать потребности своей целевой аудитории. Корпоративный сайт должен быть интересен для посетителей. В этом случае будет расти авторитет компании, а интернет-ресурс начнет генерировать прибыль. Знание потребностей ЦА позволит находить эффективные решения для их удовлетворения. В результате будет расти доверие к сайту. Это и есть ключ к успеху. В данном случае будет более точной таргетированная рекламная кампания.

С учетом временных интервалов выделяют несколько видов аудитории веб-ресурса:

Как узнать аудиторию сайта? Чтобы ее определить следует сделать следующие шаги.

В первую категорию попадают посетители, поведение которых важно анализировать. Косвенная аудитория включает посетителей, которые зашли на сайт после того, как ввели в строку поиска запрос, по смыслу соответствующий контенту страниц вашего ресурса. Они сделали переход, но первоначально не имели намерения посетить именно эту интернет-площадку.

Представители косвенной аудитории могут сделать покупку или уйти, не оформляя заказ. Не стоит концентрировать основные ресурсы рекламной кампании на этом сегменте посетителей.

В первом сегменте проще провести анализ рентабельности рекламы, можно быстро оценить рыночную ситуацию. У любой организации есть сотрудник, занимающийся закупками. Именно он и посещает ваш сайт с конкретной целью: совершить покупку.

С другой стороны, в B2C-сегменте обычны значительные колебания, поэтому необходимо внимательно мониторить мельчайшие изменения в поведении потребителей, которые могут влиять на спрос.

Он отличается универсальностью и позволит найти ответ на вопрос: «Как узнать аудиторию сайта?» Метод достаточно прост в применении. Необходимо лишь дать ответы по следующим пунктам:

Проведите анализ своих ответов и сформируйте портрет целевой аудитории. Определите следующие характеристики потенциальных покупателей:

Рассмотрим, к примеру, интернет-ресурс, посвященный проблемам похудения и здорового питания. В его целевую аудиторию входят женщины в возрасте от 20 до 50 лет со средним доходом. Чаще всего это офисные сотрудницы, ведущие преимущественно малоподвижный образ жизни, не располагающие временем для походов в фитнес-клуб.

Возьмем другой пример: интернет-магазин, ориентированный на продажу дорогих авторучек. В этом случае в целевую аудиторию будут входить мужчины возрастом от 30 до 65 лет, у которых есть семья и дети. Они, скорее всего, являются руководителями и нередко проводят деловые переговоры для заключения контрактов.

Целевой аудиторией сайта по продаже бальных платьев для девочек будут женщины от 25 до 65 лет, со средним достатком, состоящие в браке и имеющие дочерей в возрасте от 5 до 10 лет.

В Сети много разных ресурсов аналитики сайта и анализа его аудитории. Они отличаются возможностями и ценами. Для получения более точных данных и широкого набора инструментов рекомендуем одновременно работать с несколькими сервисами.

Бесплатный ресурс, на котором можно проверить посещаемость сайта и проанализировать его посетителей. Здесь удобно формировать подробные отчеты за определенный отрезок времени. Чтобы работать со статистикой, нужно установить на сайт счетчик Яндекс.Метрика. При этом будут доступны только те данные, которые собраны после его интеграции на интернет-ресурс (не получится просмотреть статистику прошлых периодов, до установки инструмента).

Какие данные можно собирать с помощью Яндекс.Метрика:

На этом ресурсе можно проанализировать информацию об активности отдельных представителей целевой аудитории сайта онлайн.

Преимущества. Отсутствие платы за использование сервиса. Широкий набор статистических данных и их высокая точность. Понятный интерфейс, который доступен даже для новичков. Благодаря функции «Вебвизор» можно в видеоформате наблюдать поведение посетителей. Для анализа поведенческих факторов доступны также карты ссылок, кликов и скроллинга, статистика по формам. Здесь можно быстро отфильтровать роботов, устанавливать цели и отслеживать их достижение. Есть возможность интеграции с другими инструментами.

Недостатки. По функционалу Яндекс.Метрика несколько уступает Google Analytics. Здесь нет инструментов для сравнения статистики своего ресурса со средними показателями по отрасли.

Сервис позволяет анализировать трафик сайта, поведенческие характеристики пользователей и прогнозировать показатели. Функционал ресурса от Google во многом схож с инструментарием Яндекс.Метрика. Здесь можно получать данные по количеству заходов на сайт, характеристикам и активности посетителей, источникам трафика.

Чтобы работать с сервисом, нужно интегрировать на свой интернет-ресурс счетчик Google.

Достоинства ресурса. Это частично безвозмездный инструмент, так как платить придется лишь в случае превышения порога просмотров в размере 10 миллионов за месяц. Доступны большой набор функций и отчеты в режиме реального времени. Можно сопоставить показатели своего сайта с общей статистикой в определенной категории.

Для решения сложных вопросов в сервисе предусмотрена система подсказок. Доступны сведения о скорости загрузки и популярности страниц интернет-площадки. Можно установить цели и отслеживать их достижение.

В перечне инструментов есть когортный анализ ЦА. Не сложно сегментировать аудиторию по широкому перечню параметров. Доступны подробные сведения по конверсиям и коэффициенту удержания посетителей. С помощью отчета «Общая ценность» можно изучить ценность клиентов из различных источников трафика. Есть возможность интеграции с другими инструментами.

Недостатки. Несмотря на наличие просмотра общего отчета в реальном времени, данные по детализированным сводкам приходят с задержкой. Не исключена погрешность обработки отдельной выборки из общего массива информации из-за семплирования.

Данный инструмент позволяет ускорить процесс и разгрузить систему, но его использование значительно меняет точность данных. В работе с Google Analytics семплирование осуществляется при обработке 500 тысяч сессий (в некоторых случаях и для меньших объемов). В свою очередь, при употреблении Яндекс.Метрика такая функция используется при увеличении количества сеансов до миллиона.

Платный ресурс, используя который проводят комплексный анализ интернет-ресурсов (в том числе и конкурентов). Данные сайтов, которые можно получить на SimilarWeb:

С помощью сервиса делают выборку по сайтам конкурентов и проводят сравнительный анализ. Доступны несколько тарифных планов, отличающихся лимитом на число проверок интернет-ресурса, страниц, ключевых фраз и рекламных креативов.

Полностью отсутствуют ограничения на Ultimate, здесь можно получить данные за прошлые периоды (за три месяца или за 12+ на этом плане). Можно посмотреть данные по всем странам в целом. Если необходимо просматривать статистику в разрезе кластеров и отдельных государств, придется покупать максимальный тариф.

Преимущества. Более расширенный размер функций в сравнении с другими сервисами. Доступны развернутые сведения об источниках трафика и направлениях перехода со страниц изучаемого сайта. Есть информация о ключевых словах с сегментацией на оплаченные и органические. С помощью данного сервиса выявляют наиболее результативные форматы объявлений и их содержание на основании данных с конкурирующих сайтов.

Недостатки. Минимальная стоимость: $ 208 в месяц (оплата за год). Возможна погрешность данных. Может не дать данные по сайту с низкой посещаемостью (до 800–1 000 человек в день).

Сервис предоставляет широкий набор функций для получения SЕО-аналитики. Доступны: анализ ключевых слов, контекстной рекламы и объявлений, качества контента, а также проверка сайта на наличие ошибок, оценка его трафика и позиции в поиске. Стоимость тарифов: от $ 55 в месяц.

Преимущества. Обширный функционал для SEO-аналитики, включая мониторинг конкурентов по органической выдаче.

Недостатки. Сервис выдает ориентировочные данные трафика, не предоставляя деталей о географии, интересах и демографии аудитории площадки (здесь это – лишь вспомогательные инструменты). Для оценки посещаемости сайта рекомендуем использовать другие ресурсы.

Многофункциональный маркетинговый инструмент. Доступны: аудит SEO, подбор ключевых слов, отслеживание и улучшение позиций сайта, а также ряд других функций. Широкие возможности для анализа динамики органического и платного трафика, его распределения по странам, а также сравнения статистики с конкурентами, чтобы оптимизировать стратегию продвижения.

Преимущества. Широкий набор инструментов комплексной аналитики. Есть бесплатный тариф.

Недостатки. Semrush не используется для сбора статистики по небольшим интернет-площадкам с низким трафиком. На общедоступном тарифе сильно ограничен функционал. Да и возможности минимального платного пакета также не высоки.

Понимание своей аудитории позволит разрабатывать контент, который ей точно понравится, и привлекать больше посетителей на сайт. Для этого рекомендуется проведение маркетинговых исследований, интервьюирование существующих покупателей, а также получение данных от службы клиентской поддержки.

Следует разработать понятный маршрут потенциальных покупателей. Четкая карта пути позволит привлекать больше посетителей на сайт. Маркетинговая воронка выстраивается с учетом запросов и интересов ЦА, от стадии информирования о продукте до этапа завершения сделки.

SЕО сайта является самым результативным инструментом привлечения клиентов из поисковых систем. Рекламные кампании, где нужно платить за клики, приносят сиюминутные результаты. А SEO работает на перспективу, и через некоторое время происходит органический рост трафика.

От степени релевантности (соответствия) контента, размещенного на страницах сайта, зависит посещаемость ресурса. Важно, чтобы информация на вашей онлайн-площадке была разработана специально для целевой аудитории. Контент должен быть элементом воронки, направляющей потенциальных покупателей на сайт для регистрации, оформления подписки, покупки и т. д.

Главным фактором успеха выступает постоянство. Следует регулярно публиковать релевантный и привлекательный контент. Это позволит вашей компании получить необходимую известность.

Сложно существенно увеличить трафик сайта, если не разработана грамотная стратегия присутствия в социальных сетях. Работа с такими площадками обеспечивает эффективное продвижение бренда и более полный охват ЦА.

Социальные сети – результативный инструмент увеличения аудитории сайта. Их необходимо включить в процесс формирования воронки. Маркетологи компании должны ориентироваться на работу с такими площадками. Социальные сети часто являются первым местом знакомства целевой аудитории с брендом или продуктом.

Реклама – это еще один необходимый элемент в перечне инструментов повышения трафика. Можно выбрать оптимальные варианты из обширного перечня PR-каналов, включая баннеры и изображения на страницах сайтов и соцсетей. Это может быть нативная реклама по характеристикам носителя, используемого для размещения.

Хорошие результаты демонстрируют двойные и скрытые PR-посылы, ориентированные на потребителей, которые ведут себя аналогично вашей целевой аудитории. Привлечь таких пользователей можно с помощью контекстной рекламы, которая размещается в местах, соответствующих контенту сайта.

В число наиболее результативных инструментов таргетинга посетителей вашего сайта следует включить и платные посты. Соцсети дают возможность ориентироваться при продвижении бренда на определенные группы потребителей с учетом их характеристик и демографических данных.

Проверьте, обеспечивают ли такие посты приоритетность вашего интернет-ресурса или целевых страниц, чтобы направлять посетителей именно туда, куда вам нужно.

Увеличить аудиторию сайта можно с помощью ретаргетинга. При нем идет перенаправление потребителей, ранее интересовавшихся вашим контентом, постами, веб-ресурсом. Ретаргетинг дает получить выгоду от вовлеченной аудитории, направляя ее на целевые страницы.

Рассылки по электронной почте используются достаточно давно, но остаются эффективным способом привлечения целевой аудитории на сайт. Имейл-подписчики – активные пользователи, заинтересованные. Правильный выбор стратегии рассылок позволит повысить трафик сайта.

Маркетинг влияния также способен привлекать на сайт заинтересованную аудиторию. Лидеры мнений чаще всего работают с соцсетями. Здесь есть возможность выбора между микро- и макроинфлюэнсерами, отличным по охвату аудитории. При выборе данного способа подъема трафика нужно удостовериться, что лидер мнений близок вашей ЦА, привлекателен для нее.

Видеоконтент в настоящее время вышел в лидеры рейтинга средств массовой информации. Создание интерактивных сообщений – еще один вариант привлечения аудитории на сайт.

Есть хорошая новость: сейчас намного легче создавать видеоматериалы. Их можно размещать в соцсетях, чтобы обеспечить максимальное влияние на аудиторию и привлекать ее на свой сайт.

Подкасты не менее популярны, чем видеоблоги. Участие в них не требует больших усилий. Используя этот формат, можно повышать интерес аудитории к бренду. Особенно результативным это будет в работе с искушенными пользователями: обеспечиваются рост узнаваемости бренда и органичное привлечение посетителей за счет решения проблем и удовлетворения интересов ЦА.

Сохраняйте связь с текущими событиями, будьте в новостной повестке, делайте акции, устраивайте мероприятия, встраивая их в тренды и новости. Такие «ивенты» должны иметь стратегическую направленность, а сам сайт при их планировании и проведении должен продвигаться.

Данные о трафике сайтов конкурентов могут быть очень полезны. Они позволяют адекватно оценивать свой веб-ресурс, его возможную посещаемость, помогут анализировать эффективность нововведений, которые внедряют соперники. Таким образом, можно говорить о необходимости использования инструментов для оценки ключевых слов и рекламных кампаний других сайтов. С их помощью повышают качество SЕО и контекстной рекламы по своему ресурсу.

При планировании рекламных кампаний или перед размещением ссылок необходимо получить информацию о посещаемости. Часть сервисов, о которых мы рассказали в этом материале, позволяют делать такую оценку веб-ресурсов конкурентов, будущих партнеров.

В первую очередь речь идет о счетчике Яндекс.Метрика. Если он установлен на интересующий вас сайт, то данные можно найти в футере. Получить сведения о конкурирующих веб-ресурсах можно, используя сервисы SimilarWeb, Semrush. Они позволяют сравнить показатели разных сайтов.

Есть еще способ анализа. Он предполагает использование SEO-плагина RDS bar. С его помощью изучают широкий набор полезных параметров, включая объем трафика за последние сутки.

Это далеко не полный перечень вариантов оценки состояния сайтов конкурентов. Способы, приведенные в нашем материале, являются наиболее простыми. Особенно важно проводить анализ веб-площадок конкурентов при создании своего сайта, оценке конкурентности тематики.

Google и другие поисковые системы разработали эффективные алгоритмы анализа качества контента сайтов. Возможно, материалы, представленные на вашем интернет-ресурсе, не соответствуют этим требованиям. И сам сайт может не отвечать качественным параметрам. Все эти недочеты минимизируют возможность повышения позиций интернет-ресурса в поиске, следовательно, не получится наращивать трафик.

Использование ключевых высококонкурентных слов (высокочастотной семантики) для продвижения сайта – довольно распространенная ошибка, приводящая к нулевой посещаемости. Более результативна тактика оптимизации ресурса по средне- и низкочастотным запросам. Для поиска таких ключевых фраз можно использовать сервис «Подбор слов» от Яндекс.

Слишком долгая загрузка страниц ресурса – негативный момент в контексте его ранжирования поисковыми системами. При этом сайты, которые работают быстро, отличаются более высокими поведенческими факторами.

Быстрая загрузка страниц повышает вероятность того, что пользователи будут повторно заходить на них. С другой стороны, если посетителю приходится ждать 4–5 секунд, пока загрузится сайт, он, скорее всего, покинет ресурс.

Не может быть высокой посещаемости у интернет-ресурса, который находится под фильтрами. Проанализировать динамику изменения трафика можно, используя сервисы веб-аналитики. Если аудитория сайта ежедневно падает, скорее всего, он пессимизирован. Выяснить точную дату изменения показателей трафика можно в Google Analytics и Яндекс.Метрика. Здесь же можно сравнить показатели с теми временными отрезками, когда проблема отсутствовала.

В этом материале мы рассказали о способах оценки аудитории сайта и почему это следует делать. Подбирайте сервисы, которые помогут решить ваши задачи и комбинируйте разные инструменты, чтобы повысит точность данных.