Итак, клиент зашел на ваш сайт, долго блуждает по категориям, каталогам и, наконец, кликает на один продукт среди моря вариантов. В этот момент истины вы должны суметь разжечь интерес и не лишиться посетителя, ведь для продаж это – решающий момент.

Как же попасть в яблочко? Ведь товарная страница не должна быть слишком простой, чересчур сложной, пустой или, наоборот, чрезмерно информативной. Давайте выясним это при помощи 14 советов по созданию страницы товара, конечно же, с примерами и пояснениями.

1. Большие и привлекательные изображения

Правильное фото заменит тысячу слов. Тем более если речь идет о товарной странице. Давайте будем честными: изображение – это как главный герой фильма. Солист вашей рок-группы. Оно должно быть притягательным и высококачественным, а также иметь возможность zoom-а, и располагаться в верхней части. Про это нельзя забывать, когда изображение играет главную роль в принятии решения о покупке.

Маленькие изображения должны рассматриваться как анафема. Например, это изображение может войти в историю как один из «легендарных провалов, когда-либо используемых на странице продукта»

Кстати, там рекламируется пылесос (если не заприметили).

2. Обзор на 360°

DueMaternity провели исследование, в котором проанализировали самые разнообразные страницы продуктов интернет-магазинов и их конверсии. Они выяснили, что обзор внешнего вида на 360 градусов увеличивает конверсию на 27%! Похожий эксперимент провели Golfsmith.com. Они приложили к каждому продукту круговой обзор, с помощью чего увеличили конверсию на 10—40%.

3. Узнаваемый призыв к действию

Если фото — «фронтмен» на вашей странице, то призыв к действию (CTA) — это ее «соло-гитарист». Вы, конечно, можете назвать его как угодно: «Добавить в корзину» или «Купить сейчас», но фронтмену с банальным именем никогда не стать звездой. CTA-элемент должен быть узнаваемым и убедительным. Не ленитесь и тестируйте — после того, как найдете подходящий CTA, вы сможете увеличить продажи на 6,3%, как это сделали RIPT Apparel.

4. «In trust badges we trust!» Знаки доверия.

Можете скромничать на любой странице, но только не здесь. У клиента уже сформировалось мнение о бренде и товаре. Он готов к покупке, и осталось лишь гарантировать ему безопасность. Любой логотип или сообщение о защите личных данных, безопасной транзакции непременно повысит доверие.

Замечательный пример от британцев из Express Watches: они просто запустили А/В-тестирование и сменили банальную надпись «Вы не найдете цены лучше» на «Сайт находится под защитой Seiko Authorized». Предположите, что поменялось? Продажи взлетели на 107%!

Зная российский рынок, социальные доказательства – это лучший способ заверить в надежности ресурса.

5. Дефицит побуждает к действию

Научно доказано, что люди готовы платить больше за товар, который вот-вот исчезнет. Авиакомпании часто следуют этому принципу, чтобы продать последние билеты. Поэтому не давайте клиентам лишнего времени на обдумывание покупки. Создайте ощущение срочности, создав иллюзию дефицита. Это может быть что угодно: последний день предложения, только два часа с бесплатной доставкой, осталось 3 товара, участвующих в акции. Включите фантазию.

6. Не забывайте о видео

Как бы оnline-пользователю ни хотелось увидеть ваш продукт до покупки, ему не удастся потрогать и собственноручно протестировать то, на что предстоит раскошелиться. Ваш главный козырь. Красиво выполненная видео презентация – ваше главное преимущество. А если вы добавите обучающее видео, если продаете что-то технически сложное — будет идеально.

Например, продажи Zappos выросли от 6 до 30% только за счет добавления демо-видео продукции. Аналогичная статистика — покупатели на 144% чаще добавляют в корзину товар с видеопрезентацией.

7. Сравните цены

Если вы предлагаете бесподобную скидку, то не бросайте слов на ветер. Предоставьте покупателю конкретные цифры. Не позволяйте покупателю покинуть ваш сайт чтобы сравнить цены конкурентов. Кстати, вся информация о ценах и скидках должна быть размещена рядом с CTA-элементом. Пусть все самое необходимое, что влияет на решение о покупке, будет размещено в одном месте.

8. Сообщайте о наличии товара

Если ваш товар имеет свойство кончаться (а это время от времени случается), то не ждите, пока покупатель сам узнает об этом. Сообщайте ему об этом вовремя. Крайне неприятно потратить время на поиски и оформление заказ и внезапно узнать, что его нет на складе.

Товарная страница должна содержать только актуальную информацию о наличии товара. Тем самым вы покажете свое уважение к мнению посетителей, несмотря на то, что предоставите им свободу поиска альтернативы в другом месте.

9. Отзывы клиентов

Если у вас есть отзывы, похвастайтесь ими! Обязательно размещайте их на странице. Согласно исследованию iPerceptions, 61% покупателей внимательно изучают отзывы, прежде чем принять решение о покупке. А 63% пользователей предпочитают покупать на сайтах c отзывами. Лучше всего размещать их ниже «линии сгиба». Заинтересованный клиент прокрутит страницу и обнаружит мнения довольных покупателей.

Как, например, на странице Best Buy:

10. Создавайте описания для реальных людей

Не ограничивайтесь в контенте холодными фактами и безличными предложениями. Конечно, вы должны рассказать клиенту о ткани, цветах и размерах. Но вы обращаетесь не к инопланетянам. Выбросьте сухие факты и создайте же интригующую историю! Хорошее описание продукта – это искусство, которое, несомненно, нуждается в практике.

11. Дайте контенту распространиться

Поощряйте покупателей за социальную активность на сайте — лайки, репосты в социальные сети и т. д. Кто знает, какой эффект произведет появление вашего товара на Facebook, и кто именно заинтересуется им.

12. Подключите живой чат

Вероятно, вы думаете, что на все возможные и невозможные вопросы есть ответы в FAQ. Все равно лучше предоставить возможность быстрой обратной связи. Это совсем не накладно и удобно для пользователей. Согласно недавнему исследованию BoldChat, 65% онлайн-покупателей из США постоянно используют чаты.

13. Понятная процедура доставки и возврата

Не держите ваших клиентов в неведении по вопросам доставки. Никто не хочет платить за перевозку груза. Но если у вас эта услуга платная, будьте предельно ясны, прозрачны и убедительны. Исследования показывают, что 43% покупателей из США отказываются от покупок из-за строгих условий по доставке.

Это же касается и возврата товара. Определитесь — у вашего клиента есть право вернуть покупку через 10 дней, через месяц или прав у него нет вообще? Обозначьте это сразу.

14. Need for speed

Вы прислушались ко всем советам, разработали идеальный контент, записали видео, подключили чат! Ура!

Только вот страница загружается полчаса. Не игнорируйте скорость загрузки товарной страницы. Это исключительно важный для конверсии момент.

Используйте в своей работе эти 14 примеров лучших практик по созданию товарных страниц и равняйтесь на лучших!

По материалам visualwebsiteoptimizer.com